Opdrachtomschrijving

Als proces coördinator kom je te werken in een dynamische omgeving van de afdeling Unitified Communication binnen de
overheidsorganisatie SCC-ICT, welke hun diensten aanbieden aan 7 departementen van de overheid.
We zoeken een proces coördinator die een brug kan slaan tussen onze beheerders, onze afnemers en de overige IT afdelingen. Je bent de
spin in het web waar het gaat om de coördinatie van activiteiten die gedeeltelijk of geheel buiten de invloedsfeer van onze afdeling vallen.
Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het volgen, opzetten en updaten van processen op de afdeling, denk hierbij aan de ITIL
processen en de processen die nodig zijn om zaken voor elkaar te krijgen in de rest van de organisatie. Op dit moment is het RFC proces een
groot aandachtspunt binnen onze organisatie. Zeker in combinatie met een in gang te zetten verbetering mbt de dienstenbeschrijvingen zal
dit een belangrijk onderdeel zijn van je takenpakket.
Je bent in staat om 'waste' uit te processen te halen met uiteraard aandacht voor de kaders die zijn gesteld door de organisatie.
Je bent een goed luisteraar en in staat om de klant vraag te begrijpen en te vertalen naar een werkbaar proces in samenspraak met de IT
organisatie. Je behoeft geen UC specialist te zijn, maar wel in staat zijn om de technische vertaling te maken naar stakeholders binnen de organisatie, dus meer dan enige affiniteit is wenselijk.

Achtergrond opdracht

Ivm het het vertrek van onze procesccordinator zijn we op zoek naar een vervanger voor deze positie

Organisatorische context en cultuur

Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Centrum ICT van en voor het rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het rijk en servicen de gehele rijksdienst met onder meer rijksbrede IT-services. Ons shared service centrum ondersteunt meer dan 50.000 werkplekken en mobiele devices in Nederland en op 160 ambassadeposten over de gehele wereld. Daarnaast beheren en ontwikkelen we ruim 1000 applicaties, verzorgen housing en hosting in het state of the art overheidsdatacenter (ODC), bieden ITdiensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren jaarlijks zo’n 260 ICT-projecten uit, waaronder internationale evenementen als het EUvoorzitterschap. Zo zorgen we dat ambtenaren hun belangrijke werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

Eisen

ITIL foundation certificaat en ervaring
Minimaal een afgeronde HBO IT opleiding

Wensen

Prince 2 foundation certificaat (wens open vraag max 15 punten)
Relevante werkervaring met LEAN en of Agile
Keuzemogelijkheden
Ruime ervaring (15 Punten)
Voldoende ervaring (10 Punten)
Weinig ervaring (5 Punten)
Geen ervaring (0 Punten)
Relevante ervaring met het werken verbeteren van IT processen
Keuzemogelijkheden
Ruime ervaring (20 Punten)
Voldoende ervaring (12 Punten)
weinig ervaring (5 Punten)
Geen ervaring (0 Punten)

Competenties

- Je kunt beleid en tactische oplosrichtingen vertalen naar praktische handvatten.
- Je kunt rapportages maken, trends signaleren en adviseren vanuit het perspectief van kaders en richtlijnen.
- Je vraagt door en pakt door en neemt zo je verantwoordelijkheid om processen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Je kunt goed kennis overbrengen op collega’s en hen overtuigen van jouw visie en oplossingen.
- Je bewaart in elke situatie de rust en het overzicht en kunt inschatten of standvastig zijn of juist meebewegen de juiste weg is om je doel
te bereiken.
- Je kunt collega’s motiveren en de processen uitdragen.
- Je bent communicatief sterk
- Je bent een echte doorbijter.