Aandachtspunten:
- Niet geschikt voor ZZP
- HBO werk- en denkniveau
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Pro actief

Heb jij affiniteit met digitale systemen en wil je bijdragen aan optimale klantcommunicatie?
Ben jij degene die regie houdt over procesflows en deadlines bewaakt?

Jij & jouw functie
Als Kennismanager FEC Business Support draag je bij door het optimaliseren van klantcommunicatie via de SupportHub. Je zorgt ervoor dat bestaande communicatie op tijd en volgens beleid wordt ingebouwd in het systeem. Denk aan het technisch verwerken van Nederlandstalige en Engelstalige brieven, het opstellen van slimme questionnaires voor analisten en het beheren van de communicatieflow. Je werkt nauw samen met collega’s, denkt mee over procesverbeteringen en draagt bij aan klanttevredenheid binnen een dynamisch FEC-domein.

Een gemiddelde werkdag
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het technisch verwerken van klantcommunicatie in SupportHub, het opstellen van questionnaires voor analisten, het beheren van bestaande communicatie en het schakelen bij veranderende prioriteiten. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en stemt af met collega’s om deadlines te halen.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van FEC Business Support. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het optimaliseren en beheren van klantcommunicatieprocessen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ondersteunend team binnen Rabobank.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen
Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen.
Dat zie je terug in onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij Rabobank welkom is
Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

Jij & jouw talent
• HBO werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde bachelor)
• Affiniteit met systemen en procesgericht werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Analytisch vermogen en een gestructureerde werkstijl waarbij je regie houdt op de procesflow
• Een gedreven, proactieve, collegiale houding