Opdrachten

Ministerie van Justitie en Veiligheid Adviseur onboarden

Adviseur onboarden

Info

Open

Functie

Adviseur onboarden

Locatie

Uren per week

36 uren per week

Looptijd

31.05.2026 - 27.05.2027

Opdrachtnummer

289636

Sluitingsdatum

16.04.2026 12:00

Downloaden

Plaats een bieding

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving
Dat doe je door:

Contact op te nemen of dit coördineren met organisaties die uitvallen of niet uit zichzelf in beweging komen (na een campagne uiting) ter bevordering van gebruik dienstverlening.

Je denkt verder dan alleen organisaties op het portaal krijgen; als adoptie van specifieke producten achterblijft onderneem je daar actie op.

Actief (laten) doorvragen op feedback en knelpunten tijdens het contact; deze laten landen in het feedback proces en deze kortcyclisch met PO's afstemmen.

Ja analyseert de funnel van registreren -> onboarden -> gebruik dienstverlening zorgt dat daar relevante rapportages over komen en komt met verbetervoorstellen. Die bespreek je met het campagneteam, relatiemanagement en het KCC.

Daarnaast werk je mee als KCC-adviseur door bijvoorbeeld kennis en werkprocessen te beheren, 2de lijns vragen op te pakken, de 1ste lijn te coördineren op een nieuw klantcontact onderwerp en het verbeteren of inrichten van klantcontact processen met de focus op onboarden. Je wordt dus enthousiast als je organisaties in beweging krijgt. Je weet dat dit een team overstijgende inspanning vraagt, daarom zoek je de samenwerking op met o.a. het campagneteam, relatiemanagers en PO's van producten en het NCSC-portaal tijdens je opdracht.

Achtergrond opdrachtBeschrijving directie/dienst/afdeling: Het NCSC is dé centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties binnen de Rijksoverheid en vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. Door de samenwerking met deze organisaties aan te gaan en onze krachten te bundelen, werken wij samen aan een veiliger digitaal Nederland. Werken binnen het NCSC is uitdagend en divers. Er wordt veel van onze organisatie en medewerkers verwacht. Deze verwachting hebben wij aangeduid met NCSC brede kerncompetenties:

omgevingsbewustzijn,
flexibiliteit,
stressbestendigheid,
samenwerken,
gedeeld leiderschap
resultaatgerichtheid.

Het KCC is verantwoordelijk voor het voeren van reactief en proactief klantcontact met organisaties. Dit team in het bijzonder staat aan de vooravond van een aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van de NIS-2 en andere nieuwe wetgeving neemt het aantal afnemers (doelgroepen) van onze producten en diensten toe. De uitdaging is enerzijds het behandelen van inkomende volumes klantvragen en anderzijds het proactief mobiliseren en informeren van doelgroepen om op onze dienstverlening te onboarden.

Eisen

De kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met IT verkoop en klantcontact met externe partijen en het proactief voeren van telefonisch- en schriftelijk contact

De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbaar relevante werkervaring in een IT-omgeving; of kan op een andere overtuigende manier schriftelijk de ervaring aantonen

Kandidaat is geïnformeerd over/gaat akkoord met (het afwachten van) de screeningsperiode (± 2 maanden doorlooptijd) en is na screening direct beschikbaar

Kandidaat is bereid om deel te nemen aan een periodieke piketdient buiten kantooruren
De kandidaat heeft een uitstekende (B2) beheersing schrift en spraak van de Nederlandse en Engelse taal Dit is aantooonbaar in de cv/motivaite

Wensen

Overtuigingskracht/Enthousiasme: In staat zijn om nieuwe doelgroepen te enthousiasmeren de dienstverlening en collega's mee te krijgen in vernieuwingen.

De kandidaat is representatief, doelgericht en heeft een can-do mentaliteit.

Geef aan hoeveel jaar de kandidaat relevante ervaring heeft met verkoop binnen het IT-branche?

Geef het aantal grote Sales projecten die kandidaat heeft gedaan. (grote projecten gedefinieerd als sales projecten met landelijke bekendheid middels tv of radiocampagne)

De kandidaat kan voorbeelden noemen van reflectief en lerend vermogen en hoe dit toegepast is (dit wordt tijdens het interview getoetst).

Kandidaat heeft aantoonbare ervaringen met sales in IT producten een Cyber Security product.

De kandidaat laat zien een teamplayer te zijn, kan goed samenwerken en is in staat om te werken aan een team doel (dit wordt tijdens het interview getoetst)

De kandidaat is in het bezit van een geldige Verklaring van geen bezwaar (VGB)

U begrijpt dat voor deze functie een veiligheidsonderzoek zal worden uitgevoerd welke moet resulteren in een Verklaring van Geen bezwaar.

Op het moment er geen VGB kan worden afgegeven door de AIVD, vervalt de gunning.

Kan overtuigend motiveren dat competentie plannen en organiseren ontwikkeld is:
- Komt met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang.

Kan overtuigend motiveren dat competentie netwerken ontwikkeld is:
- Gebruikt het netwerk om problemen bespreekbaar te maken en adviezen / oplossingsmogelijkheden te toetsen

Kan overtuigend motiveren dat competentie analyse ontwikkeld is:
Signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiele risico's binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen;
Signaleert ontbrekende informatie en zet informatievragen uit bij collega's

Competenties

analyseren
creativiteit
netwerken
omgevingsbewustzijn
organisatiesensitiviteit
overtuigingskracht
plannen en organiseren

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

Ministerie van Justitie en Veiligheid