Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Draag als Functioneel Beheerder bij aan de verbetering van Comma, het platform waarmee klantbrieven worden gebouwd en verstuurd.
Los meldingen en wensen op samen met de uitvoering, snel en doelgericht.
Maak kennis met functioneel beheer binnen een Agile Scrum team.

Jij doet het
Als Functioneel Beheerder bij team Correspondentie van het Servicecentrum Ontwikkeling en Omnichannel (SC O&O) werk je aan de continuïteit en optimalisatie van de applicatie Comma. Samen met het team analyseer en behandel je meldingen en wensen van gebruikers. Je schakelt met de indieners, IT, leveranciers en het gebruikersoverleg. Daarbij vertaal je gebruikersvragen naar proces- of systeemaanpassingen en test je wijzigingen zorgvuldig voor livegang.

Je krijgt inzicht in de werking van Comma aan de achterkant en leert hoe je omgaat met tegenstrijdige belangen.

Je belangrijkste taken:

behandel meldingen en wensen van gebruikers en los deze op.
werk samen met uitvoering, IT en leveranciers.
vertaal gebruikersbehoeften naar proces- of systeemaanpassingen.
test wijzigingen grondig voor ze in productie gaan.
ondersteun de bestaande Functioneel Beheerder bij de groeiende werkdruk.

Jij bent het
In de eerste plaats ben jij jezelf. Daarvoor geven we jou binnen SVB alle ruimte. Binnen jouw functie als Functioneel Beheerder werk je zelfstandig én in teamverband aan oplossingen.

Je brengt mee:
ervaring met customer communication management platforms, bij voorkeur Quadient Inspire Interactive of Quadient Designer.
minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
affiniteit met IT en procesverbetering.
ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen het vakgebied.
organisatiesensitiviteit en een goed overzicht (helicopterview).

Jouw competenties:
communiceer duidelijk en klantgericht.
denk pragmatisch en oplossingsgericht.
toon eigenaarschap en initiatief.

Jouw werkomgeving
Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: namens de overheid en samen met 4.500 collega’s maken we het mogelijk om de volksverzekeringen uit te betalen. Dat betekent dat we elk jaar 60 miljard euro overmaken aan zo’n 5,7 miljoen mensen. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Bij SVB werken we bewust. We kijken samen welke plek het beste past bij jou en je werk. Je werkt vanuit huis en/of onze locatie in Amstelveen.

Je komt te werken bij de afdeling Beheer & Ontwikkeling (B&O), onderdeel van de directie Dienstverlening SV. B&O bestaat uit de klantdomeinen Ouderen en Nabestaanden (KD O&N), Kind (KD Kind), Bijzondere Regelingen (KD BR) en twee servicecentra: Generieke Uitvoering & Gegevensdiensten (SC GU&G) en Ontwikkeling & Omnichannel (SC O&O). Deze functie is vacant binnen SC O&O.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.