Deze aanvraag is NIET geschikt voor ZZP

We zijn voor de Rabobank op zoek naar 2 Plug & Play medior Intern Accountmanager Grootzakelijk A. De start is zo snel mogelijk en de einddatum is ntb.

Reden aanvraag

De klant is op zoek naar een externe medewerker i.v.m. uitstroom van een medewerker.

Bijzonderheden

Als Intern Accountmanager Grootzakelijk A draag je bij door het realiseren van een hoge klanttevredenheid. De kern van de werkzaamheden van de Intern Accountmanager Grootzakelijk (IAM) is het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter-)nationaal betalingsverkeer/vermogensopbouwproducten.

Jouw verantwoordelijkheden

Allereerst zul je je gaan bezighouden met het kunnen beantwoorden van standaard vragen m.b.t. betalingsverkeer. Dit houdt in dat je je bezig houdt met inbound en outbound telefonische dienstverlening en het beantwoorden van klantvragen via mail en Siebel. De vragen gaan voornamelijk over zakelijk nationaal en internationaal betalingsverkeer. Vervolgens zul je je gaan verdiepen in onboarding groot zakelijke klanten en over het financieringstraject en vragen over financiële logistiek.
Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantteam waarin je nauw samenwerkt met één of twee accountmanagers. Je ondersteunt de accountmanager in commerciële klantprocessen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.
Begeleiden en oplossen is een belangrijk onderdeel van de functie op het gebied van (inter-) nationaal betalingsverkeer. Cross-channel klantbediening vereist dat medewerkers continu schakelen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan jouw flexibiliteit en communicatievaardigheden. Daarnaast ondersteun je in algemene klantprocessen (zoals het verstrekken van volmachten, verhuizingen, etc.).
Naast je eigen klantteam ben je samen met je collega's intern accountmanagers verantwoordelijk voor alle grootzakelijke klanten binnen de kring Midden Nederland. Een belangrijk onderdeel hiervan is de telefonische bereikbaarheid van onze GZ klanten, die ons rechtstreeks bereiken via ons eigen telefoonnummer.

Must have:
• Een HBO diploma of een MBO diploma niveau 4.
• Minimaal 2 jaar werkevaring
• Bancaire ervaring is vereist (voorkeur voor Rabobank, bvb Bedrijvendesk) kortom plug & play.

Nice to have
• Communicatief vaardig in Nederlandse taal in woord en geschrift
• Focus op de klant
• Stimuleren van samenwerking
• Streven naar resultaat
• Hands on mentaliteit en een goede lach.

Samenstelling team
Het team bestaat uit 24 personen, leeftijden variëren van 24 tot 60 jaar, 17 vrouwen en 7 mannen

Hybride werken
Er wordt hybride gewerkt. 1x per week kantoor Zeist

Uren
32- 36

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We streven naar een hecht en samenwerkend team tussen accountmanager financieringsspecialist en Intern Accountmanager. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Intern Accountmanagement.
“Intern Accountmanagement is het kloppend hart van de GZ klantbediening. Je bent de spil tussen de klant, Accountmanager Grootzakelijk en andere stakeholders in een geweldig werkgebied. Je komt terecht in een bevlogen Team, waar je jezelf kan zijn. Hou je van een uitdaging, complexiteit en verantwoordelijkheid, dan is deze functie iets voor jou!”
Wies Meijer Teamlead Intern Accountmanagement Grootzakelijk.

Jij & het sollicitatieproces
Ben je enthousiast geworden? Dan ontvangen we graag jouw reactie op deze vacature van Intern Accountmanager Grootzakelijk bij Rabobank.