Aantal: 1 FTE
Uren: voorkeur 36, 32 uur is bespreekbaar
Duur opdracht: 6 maanden
Locatie: wisselend tussen Zwolle, Meppel, Assen en Heerenveen
Kantoordag: eenmaal per twee weken (dag n.t.b.)
Het wervingsproces: er zal een eerste- en een tweede gesprek plaatsvinden

Het team:
Je team staat opgesteld voor de klantbediening van alle klanten met voorkomende verzekeringsvraagstukken, maar draagt verzoeken van klanten met een eigen verzekeringsadviseur over over indien het opvolgen van de verzoeken tijdrovend, te complex of mogelijk impactvol voor de klant is. Verder is het team verantwoordelijk voor het periodieke beheer van klanten zonder eigen verzekeringsadviseur, dat zijn doorgaans klanten met een minder complex risicoprofiel.

Teamlead stimuleert de samenwerking om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Je stuurt een team aan van +-/ 25 collega's en motiveert ze om te investeren in vakmanschap, vitaliteit en verandervermogen.

Wat ga je doen?
- Je stuurt verzekeringsadviseurs (desk A) aan, je bent eindverantwoordelijk voor de prestaties van dit team op het gebied van kwaliteit, commercie, compliance en effiency.
- Je werkt in de regio stuurt zelf een team verzekeren desk aan en rapporteert aan de regiodirecteur verzekeren en pensioenen.
- De scope van je team bestaat uit zakelijke schade- en minder complexe collectieve inkomensverzekeringen.
- Je coacht medewerkers actief, organiseert dag- en weekstarts, performancedialogen en sit-ins om zo de performance van je team te verbeteren
- Je bent actief zichtbaar in netwerken
- Je hebt een commerciële mindset en stimuleert jouw team om commercie on top of mind te hebben

Belangrijk: gezien de grootte van het team zijn we opzoek naar een manager die ervaring heeft met een grote spam of control en senioriteit in deze rol.


Opleidingsniveau: hbo
WFT's basis, schade zakelijk en inkomen
Ervaring: minimaal vijf jaar als teamlead (bij voorkeur ook voor teams met een grote spam of control)