*Deze opdracht valt binnen schaal 9 van de CAO Rabobank. De indicatieve tariefrange ligt tussen de 80 en 88 euro per uur.
Let op: dit is geen minimum of maximum tarief. Alle aanbiedingen worden beoordeeld op basis van een puntensysteem dat prijs en kwaliteit afweegt.

Een deel van de te behalen punten wordt toegekend aan de inschrijver met het laagste tarief. Andere inschrijvingen ontvangen naar verhouding minder punten op dit onderdeel.

Startdatum: Zo snel als mogelijk
Duur: De verwachting is dat het gaat om een periode van 5 maanden
Schaal: Deze functie in ingeschaald in 9
Uren per week: 36
Standplaats: Utrecht (meerdere dagen naar kantoor in combinatie met thuiswerken)

Als inspirerende Teamlead Externe Fraude geef je richting aan het team en werk je samen met collega’s aan het versterken van onze aanpak tegen fraude. Met jouw expertise en enthousiasme til je het team naar een hoger inhoudelijk niveau, waarbij je continu stuurt op verbetering en impact. Binnen onze afdeling FEC External Fraud zijn er 3 afdelingen ingericht, namelijk Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice. De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraud Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde. Als expert op het gebied van fraude beperkt FEC External Fraud de schade voor klant, bank en maatschappij door snel en effectief te reageren op gedetecteerde frauderisico’s.

Jij & je functie
Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van een team van circa 15 medewerkers. Je implementeert beleid en standaarden en vertaalt deze naar concrete voorstellen voor het aanpassen van procedures en werkinstructies. Dankzij jouw gedegen kennis van ontwikkelingen op het gebied van fraude vervul je een voorbeeldrol binnen het team. Je blijft actief op de hoogte van relevante trends en weet deze effectief over te brengen op je collega’s.

Top 4 verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor kwaliteit, efficiëntie en het welzijn binnen het team;
- Je voert inhoudelijke kwaliteitschecks uit en bent sparringpartner voor je teamleden;
- Je stuurt actief op het behalen van korte termijn doelstellingen en neemt initiatief om knelpunten tijdig te signaleren en aan te pakken;
- Je stimuleert continue verbetering in de aanpak van externe fraude.

Samen bereiken we meer dan alleen
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team FEC External Fraud bundelt de krachten om integrale externe fraude tegen te gaan. Jij en je collega’s hebben hier een essentiële rol in. Zo geven jullie invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om ons financiële stelsel te versterken en vitaal te houden. Gezamenlijk zijn we onderdeel van FEC CDD.

Jij & jouw talent
Als teamlead is het van groot belang dat jouw sensitiviteit goed ontwikkelt is en dat je deze ook actief inzet. Daarnaast werken we in een operationele omgeving waarbij sturen op werkvoorraad en normen een belangrijk onderdeel is. Kortom hard en soft skills moeten goed met elkaar in balans zijn. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
- Arbeidsduur van 36 uur per week
- Een afgeronde HBO/WO opleiding;
- Je beschikt over aantoonbare ervaring in het aansturen van operationele teams. Je hebt inzicht in de dynamiek binnen teams en weet effectief om te gaan met uitdagingen op het gebied van kwaliteit, kwantiteit en cultuur. Met een proactieve houding werk je doelgericht samen met het team aan het realiseren van doelstellingen en het continu verbeteren van prestaties zowel op teamniveau als in de individuele ontwikkeling van medewerkers.
- Je hebt affiniteit met externe fraude en bent gemotiveerd om je inhoudelijke kennis op dit gebied verder te ontwikkelen.
- Je werkt actief samen met experts en analisten binnen het team om risico’s rondom de werkwijze te identificeren en beheersmaatregelen te treffen.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en overtuigend over te brengen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ervaring met werken volgens de LEAN-methodiek (minimaal gecertificeerd op Yellow Belt-niveau) en past deze toe om processen continu te verbeteren.
· Je bent flexibel en veerkrachtig, en weet je effectief aan te passen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten.