Belangrijke informatie:
- NIET geschikt voor ZZP
- Startdatum: ZSM tot eind van het jaar
- hybride werken (2 dagen per week op kantoor, maandag vast, andere dag in overleg)

Als Productmanager Onboarding bij Rabobank ben jij verantwoordelijk voor het vormgeven van een excellente klantreis voor ZZP'ers en bedrijven die klant willen worden. Jij leidt deze journey van de eerste oriëntatie tot en met de eerste 100 dagen als klant, met als doel een naadloze, digitale en klantgerichte ervaring te realiseren.

Je combineert strategisch inzicht met sterke executiekracht en werkt nauw samen met stakeholders binnen klantbediening, FEC, Tribes en segmenten. Je stuurt op meetbare resultaten, beheert risico’s en borgt een consistente klantervaring. Daarnaast weet je hoe je businesscases opstelt, prioriteiten stelt en squads motiveert en aanstuurt. Jouw verantwoordelijkheden

1. Ontwikkelen en realiseren van een toekomstvisie voor de onboarding journey (2 jaar vooruit), in nauwe samenwerking met segmentcollega’s: jij focust op het hoe, zij op het wat.

2. Optimaliseren van de klant- en medewerkerservaring door digitalisering, vereenvoudiging en slimme procesinrichting.

3. Afstemmen van roadmaps met stakeholders en medewerkers, inclusief het analyseren en communiceren van de impact van veranderingen.

4. Integreren van productaanbod in de klantreis en het beheersen van risico’s en frauderisico’s conform beleid.

5. Aansturen van twee DevOps-squads, gericht op het verhogen van voorspelbaarheid, stabiliteit en productiviteit.

Wat breng jij mee?

- Ervaring als Productmanager/ productowner (harde eis)

- Ervaring in het leiden van complexe verandertrajecten op het snijvlak van business en IT.

- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht richting verschillende stakeholders.

- Een proactieve houding, eigenaarschap en het vermogen om écht impact te maken.

We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Life Event Journeys, onderdeel van de Tribe Customer Journeys Insurance & Pensions. Samen bundelen we onze krachten om impactvolle en complexe klantreizen, die verschillende producten en diensten van de bank raken, te verbeteren voor klanten en medewerkers. Wij vormen een divers team met veel drive om impactvolle en innovatieve resultaten neer te zetten. We zijn trots op de concrete resultaten die we snel weten neer te zetten. De afdeling waar jij misschien wel in terecht komt bestaat uit 15 productmanagers.

Salarisschaal: FKP10RG000RG