Medewerker Klantondersteuning C (Commerciële ondersteuning)

Belangrijke informatie vooraf

• Niet geschikt voor ZZP*
• Uren: 32 of 36 uur per week 
• Startdatum: naar verwachting 27 juli
• FTE: 12
• Opleidingstraject: 2 weken (5 dagen per week verplicht, ook bij 32 uur )
• Eerste dag fysiek op Utrecht Croeselaan
• Vakantie: eerste 8 weken niet mogelijk
• Verplicht bij voorstellen:
  
  
  
  • WFT Basis
  • WFT Hypothecair Krediet

Bij voorkeur op vrijdag beschikbaar. Wij verzoeken om de beschikbaarheid op vrijdag duidelijk te vermelden op het voorstelblad.

Jij en jouw functie
Als Medewerker Klantondersteuning C binnen OPS Voorbereiden Housing zorg jij ervoor dat financieel adviseurs optimaal voorbereid het hypotheekadviesgesprek kunnen voeren. Jij bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers.

We zijn bij voorkeur op zoek naar zogeheten “plug & play” kandidaten: professionals die snel zelfstandig inzetbaar zijn en direct waarde toevoegen binnen het team.

Dit maakt jouw rol afwisselend en uitdagend: je zorgt ervoor dat klanten alle benodigde stukken correct aanleveren en dat dossiers volledig en van hoge kwaliteit zijn voorbereid.

Je hebt gedurende de dag veel contact met klanten en adviseurs, waarbij je zowel administratief als communicatief sterk bent.

Prettig samenwerken

• Je werkt binnen OPS Voorbereiden Housing (voorheen SCW/Service Center Wonen)
• De afdeling bestaat uit circa 145 collega’s
• Landelijk werkzaam
• Minimaal 32 uur per week
• Werktijden tussen 07:00 – 18:00 uur (maandag t/m vrijdag)
• 1x per maand werk je op locatie in Utrecht

Een gemiddelde werkdag

Geen enkele werkdag is hetzelfde. De ene dag controleer je of klanten documenten voor het hypotheekadviesgesprek hebben aangeleverd en beoordeel je deze, een volgende mag je dossiers voorbereiden en op een andere dag help jij de klant met een hypotheekaanvraag welke online is aangevraagd. Contact met klanten en adviseurs heb jij de gehele dag bij alle taken

• Je werkt op basis van de skills waarvoor je bent opgeleid
• Je voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief goed dossier
• De klant staat voorop

Hoewel het zwaartepunt administratief ligt, is het belangrijk dat je proactief en met lef telefonisch contact durft op te nemen met adviseurs en klanten wanneer nodig.

Je werkt op basis van jouw skills en expertise en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief sterk dossier, waarbij de klant altijd centraal staat.

Samen bereiken we meer dan alleen

Samen met team voorbereiden, financieel adviseurs, acceptanten en team offerte maken wij klantdromen waar. Wij zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Onze collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp gebruiken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 voorbereidend team binnen de Rabobank is het ons doel om de Financieel Adviseurs te voorzien van een kwalitatief goed voorbereid dossier.

Over de Rabobank gesproken: We zijn een Nederlandse Bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zijn aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

‘Ik ben ongelooflijk trots op hoe we met elkaar ons werk iedere dag een beetje beter willen doen, de flexibiliteit die we tonen en de veerkracht die ik in de teams zie. Dit alles om onze Raboklanten excellent te bedienen’.

Fredy Frederiks-Muller, manager OPS Housing voorbereiden.

Jij & jouw talent

• Minimaal HBO/WO
• Verplicht: WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet
• Pré: ervaring met Siebel en Rabobank-ervaring
• Sterke affiniteit met administratieve werkzaamheden
• Een achtergrond als financieel adviseur, virtueel adviseur of acceptant kan goed aansluiten op deze rol

Belangrijke competenties

• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel zijn essentieel
• Sterk in analyse en zorgvuldigheid
• Goede communicatieve vaardigheden
• Self Reflection en Complex Problem Solving zijn jou op het lijf geschreven
• Je hebt affiniteit met complexe dossiers en specialistische aanvragen
• Klantgericht en bereid om net dat stapje extra te zetten

Gesprekken zullen plaatsvinden tussen 19 en 23 juni 2026.