* 1 FTE
* Niet geschikt voor ZZP
* kennis en aantoonbare ervaring met loyaliteit en rewards
* stevige gesprekspartner voor stakeholdermanagement
* Ervaring in grote organisatie met aantoonbare ervaring met loyaliteitsprogramma (denk aan loyaliteitprogramma KLM of Coolblue, Bonusprogramma AH)
* Gewenste startdatum 1-10-2025
* Duur opdracht: circa 4 maanden (ter vervanging zwangersachapsverlof)
* hybride werken: afstemming tijdens intake

Value Proposition Manager Particulieren (tijdelijk 1okt-1april)

Jij werkt met veel enthousiasme aan de bank van overmorgen. Jij onderzoekt, definieert en werkt actief aan de groei van het klantsegment Particulieren en draagt actief bij aan de strategische ambities met een focus op loyalty, engagement en de bankieren app. Jij bent succesvol wanneer je de klant écht hebt begrepen en dit hebt kunnen doorvertalen in sterke en persoonlijke proposities. Gezamenlijk is het team gericht op impact realiseren op de klanttevredenheid én het verdienmodel van de bank.

Jij & jouw functie

Je werkt aan proposities die gericht zijn op het versterken van onze positie als grootste bank van Nederland. Jij weet waar onze klanten naar op zoek zijn en hoe we dit kunnen doorvertalen naar onze dienstverlening en producten. Je kunt ook goed data driven prioriteren, waardoor we focus houden op de proposities waar we de meeste impact mee maken.

We zoeken een Value Proposition Manager die tijdelijk een zwangerschapsverlof (1 okt – 1 april) kan vervangen met als aandachtsgebied loyalty (in de vorm van rewards & benefits), engagement en de bankieren app. Omdat loyalty een relatief nieuw strategisch aandachtsgebied is binnen Rabobank, vraagt dit om een pionierende houding. Het is belangrijk dat de kandidaat goed kan schakelen met verschillende disciplines, waaronder tech, data en marketing, om samen tot innovatieve en schaalbare proposities te komen.

In samenwerking met andere specialisten binnen het segment, zoals Digital Conversion Managers en Customer Journey Experts, voer je markt- en klantonderzoek om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, ontwikkelingen bij concurrenten en trends in de markt. Op basis daarvan ontwikkel je nieuwe proposities of optimaliseer je bestaande proposities. Dit doe je zelfstandig in een klein team van gedreven experts.

Als Value Proposition Manager ben je van nature gericht op samenwerking binnen een multidisciplinaire teams met collega’s vanuit onder andere het Products domein, Operations en de Klantbediening. Daarbij weet je mede door goed stakeholdermanagement binnen een grote corporate successen te realiseren. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, kritisch, financieel onderlegd en stelt klantwaarde altijd voorop.

Voorbeelden van werkzaamheden

· Verder ontwikkelen en implementeren van vernieuwende proposities en het evalueren van bestaande proposities voor particulieren klanten

· Creëren van overzicht en samenhang in activiteiten en propositierichtingen op het gebied van loyaliteit op het gebied van rewards & benefits en het verder ontwikkelen van de app met een sterke focus op jongeren. Je gebruikt data om inzicht te vergaren, business cases te maken en prioriteringskeuzes te onderbouwen

· Vertalen van strategie in concrete acties

· Verantwoordelijk voor het validatieproces, testen en monitoren van proposities om het commerciële succes van de waarde proposities te maximaliseren

· Complex stakeholder management met o.a. Products, Marketing en andere segmenten voor een goede samenwerking en overdracht zodat de proposities gedragen worden binnen de organisatie en oplossingen worden geadopteerd

Feiten & cijfers

· 36 uur per week

· samen met ca. 30 collega’s

· voor circa 9 miljoenparticuliere klanten in Nederland

Top 3 verantwoordelijkheden

· Doorvertalen van de strategie van het klantsegment Particulieren naar de propositie van de app, inclusief plan van aanpak en business case

· Het realiseren van diverse pilots op het gebied van loyalty, rewards en benefits en deze evalueren.

· Het team (en overige stakeholders) waar je mee werkt enthousiasmerend betrekken en hun expertise inzetten voor een optimaal gezamenlijk resultaat

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Proposition Management Particulieren.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Particulieren verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

· WO werk- en -denkniveau

· Outside-in blik: het kennen van de particuliere bancaire markt en weten wat er speelt in de markt op gebied concurrentie, klantverwachtingen, technologie en wet- en regelgeving

· Je hebt een passie voor het vakgebied propositieontwikkeling wat blijkt uit relevante kennis en werkervaring

· Je werkt met een experimentele mindset: je test, leert en past aan. Je bent niet bang om te falen, maar gebruikt inzichten uit pilots en experimenten om proposities continu te verbeteren

· Je hebt aantoonbaar ervaring op het gebied van propositieontwikkeling en het opzetten van loyaliteitsproposities in een digitale omgeving

· Financieel onderlegd en je werkt data-gedreven. Je bent in staat strategie om te zetten in actie door zowel analytisch als conceptueel te werken en dit te kunnen vertalen in een duidelijke verhaallijn en presentatie

· Je bent een uitstekende samenwerker in een multidisciplinaire omgeving

· Hands-on mentaliteit, je levert tastbare resultaten binnen gestelde termijnen

Salarisschaal: FBA11RG000RG