Opdrachtbeschrijving
De Technisch Specialist heeft de regie bij het oplossen van grotere ICT-storingen. Indien storingen niet tijdig of op een juiste wijze worden opgelost kan dat
tot stagnatie leiden van het primaire proces (de rechtspraak). Het is belangrijk dat de Technisch Specialist concrete/heldere doelen/prioriteiten voor zichzelf en voor anderen stelt om met elkaar tot een goede en structurele oplossing te komen en/of de impact van de storing te beperken.

De Technisch Specialist stuurt de betrokken oplospartijen aan en zorgt dat zij onderling afstemmen en met elkaar de oorzaak achterhalen en een oplossing
aanbieden. De Technisch Specialist zorgt ook voor communicatie over de voortgang van het Major incident naar afnemers van de betreffende dienst en
management van de afdeling Productie.

Het signaleren van de onderliggende oorzaken van grotere storingen vergt analyserend vermogen. Indien de oorzaak van het probleem niet goed wordt doorgrond kan er vervolgens geen structurele oplossing (in de infrastructuur) worden ontwikkeld. Het is aan de Technisch Specialist om het probleem scherp te krijgen en deze te toetsen bij anderen (bijvoorbeeld de klant en de stakeholders). *Alleen de beste drie kandidaten met de hoogste score op de prijs en wensen worden voor een gesprek uitgenodigd*

De Technisch Specialist dient een goed overzicht te hebben van de verschillende processen binnen de keten en van de consequenties van bepaalde
aanpassingen/oplossingen voor de
rechtspraak. Taken en verantwoordelijkheden:
• Coördineren grote incidenten (storingen in de productieomgeving)
• Bewaken coördinatie major incidenten proces
• Resultaatgebieden
• Neemt de regie bij het oplossen van grotere (landelijke) storingen
• Faciliteert, instrueert en coacht het crisisteam (met als doel het stabiliseren van de ICT-dienstverlening)
• Communiceert naar alle betrokken partijen en is verantwoordelijk voor het certificatenproces, zoals het verlengen van certificaten of domeinnamen
• Regelmatige deelname aan taskforce om te helpen in de analyse van hardnekkige en complexe problemen
• Bewaken opvolging verbeterpunten uit RCA-proces
• Documenteren opgedane kennis en ervaring


Achtergrond opdracht
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van
belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met
hun belangen wordt omgegaan.
Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal ‘bijzondere’ eenheden, te weten het
Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche. Het
Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM.
Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het
ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een
bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel.



Eisen

• De aangeboden kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare en relevante ervaring met het regie voeren bij grote of landelijke ICT-verstoringen.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis met ITIL.
• De aangeboden kandidaat is bereid om consignatiediensten te draaien.
• Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'er.
  
  

Wensen

• Kandidaat heeft 'X' aantal jaren werkervaring als Incident Coördinator of een vergelijkbare functie.
• Kandidaat is in bezit van ITIL certificaat.
• Kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen grotere complexe IT omgevingen.
• De kandidaat heeft ervaring met vergelijkbare opdrachten bij een of meer organisaties binnen de overheid.