Opdrachtomschrijving
Als Functioneel Applicatiebeheerder Digitale processen en DMS binnen RCE voer je uiteenlopende beheerwerkzaamheden uit. Hieronder vallen:

• Inventariseren gebruikerswensen
• Gebruikers ondersteunen bij implementatie en bij gebruik van Proza
• 2e lijns support, bieden van ondersteuning bij incidenten
• Uitvoeren van regie en analyse bij problemen in de processen
• Trainen medewerkers en sleutelgebruikers
• Opstellen en beheren instructies/handleidingen
• Ondersteuning bij inrichting content management systeem afdelingen
• Monitoren gebruik en pro-actief oplossen issues
• Het ondersteunen van releases, zoals het uitvoeren van functionele acceptatie en regressietesten
• Namens en met eindgebruikers begeleiden van upgrades, (beheer)projecten en releases
• Het uitvoeren van applicatiebeheer, oa. oplossen kleine storingen, beheerlijsten bijhouden, autorisaties, smart UI aanpassingen, configureren en inrichten nieuwe processen en modules in appworks

Eisen

• Afgeronde relevante HBO ICT-opleiding of vergelijkbaar (diploma)
• Basiskennis op het gebied van functioneel beheer, bijv. BiSL of Vakopleiding Functioneel Beheer
• Werkervaring als functioneel applicatiebeheerder (2 jaar)
• Werkervaring met OpenText Appworks en Content Server (2 jaar)
• Ervaring bij Rijksoverheid of een soortgelijke grote organisatie (2 jaar)
• Ervaring met werken in een agile omgeving (2 jaar)

Achtergrond opdrachtDe Rijksdienst voor het cultureel erfgoed beheert de systemen voor het registreren van de archeologische vondstmeldingen en voor het uitvoeren van de subsidieregelingen m.b.t. cultureel erfgoed. Het team DP binnen de RCE draagt binnen RCE zorg voor functioneel applicatiebeheer over Proza en klantportaal. Ter versteviging van dit team zoeken we een Functioneel Applicatie Beheerder. De medewerker komt in een relatief jong applicatiebeheer team. Proza is een BPM/zaak- en content management systeem van Opentext met koppelingen naar een klantportaal, basisadministraties en DSO (omgevingswet) ter ondersteuning van de digitale processen en document management van de RCE, o.a. het verwerken van aanvragen voor o.a. subsidies, bruiklenen van de RCE collectie, verlenen vergunningen, het registreren van rijksmonumenten en het archiveren van data en documenten uit niet zaakprocessen. Proza is volop in ontwikkeling. Er worden continu nieuwe processen toegevoegd. Daarnaast wordt het content management systeem continu verbeterd en verder geïmplementeerd bij afdelingen en processen.

Eisen
Afgeronde relevante HBO ICT-opleiding of vergelijkbaar (diploma)
Basiskennis op het gebied van functioneel beheer, bijv. BiSL of Vakopleiding Functioneel Beheer
Werkervaring als functioneel applicatiebeheerder (2 jaar)
Werkervaring met OpenText Appworks en Content Server (2 jaar)
Ervaring bij Rijksoverheid of een soortgelijke grote organisatie (2 jaar)
Ervaring met werken in een agile omgeving (2 jaar)

Wensen- Je hebt kennis van de agile- en scrum-methodiek - Je hebt kennis en ervaring met Topdesk - Je hebt kennis en ervaring met Testmonitor - Je hebt kennis en ervaring met beheer van zaakgericht werken - Je hebt ervaring met het maken van handleidingen en opleidingsmateriaal - Je hebt ervaring met het functioneel beheer voor werkprocessen van de Rijksdienst Cultureel Erfgoed - Goede beheersing van de Nederlandse taal - In staat om tenminste 2 - 3 dagen per week op locatie Amersfoort te werken

CompetentiesVoor deze functie zoeken we iemand die van aanpakken weet en stevig in zijn of haar schoenen staat. Prioriteren en het afwegen van belangen ligt jou goed. Door goede communicatieve vaardigheden weet jij de eindgebruikers voor je te winnen en help je ze actief en persoonlijk om nieuwe functionaliteit in ons Proza systeem eigen te maken. Wanneer er onduidelijkheid is weet je dit weg te halen. Hierin is in gesprek blijven en samenwerken jouw uitgangspunt. Je bent analytisch sterk, werkt oplossingsgericht en bent goed in plannen en organiseren. Je beschikt over flexibiliteit waardoor je soepel tussen verschillende werkzaamheden schakelt. Je werkt accuraat en bezit en een dosis nieuwsgierigheid, nodig om de dagelijkse problemen te analysen en met passende en innoverende oplossingen te komen.Tot slot presteer je uitstekend onder druk en ben je in staat diverse onderwerpen tegelijkertijd op te pakken. Daarnaast ben je een teamplayer en kan heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal.