Dit is een teamuitvraag. Het team bestaat uit 10 developers en 3-4 applicatiebeheerders. De developers werken aan de integratie van Pega-Alfresco via CMS protocol (BIO en AVG compliant) waarbij bestaande gegevens gemigreerd worden naar een nieuw systeem. De applicatiebeheerders zorgen dat de productieomgeving beschikbaar blijft (ITIL-conform) en dragen bij aan de security compliance patch management.

Let op de eisen van de opdrachtgever, het team moet al eerder samen hebben gewerkt. Alle 13-14 kandidaten dienen aangeboden te worden in het portaal. Een document waarin een referentieproject beschreven wordt, mag apart gemaild worden (zie referentiespecificaties onderin).

Deze opdracht valt binnen schaal 8-11 van de CAO Rijk. De indicatieve tariefrange ligt per uur tussen de 67 euro (schaal 8) / 88 (schaal 11) en 75 euro (schaal 8) / 98 euro (schaal 11).
Let op: dit is geen minimum of maximum tarief. Alle aanbiedingen worden beoordeeld op basis van een puntensysteem dat prijs en kwaliteit afweegt.
Een deel van de te behalen punten wordt toegekend aan de inschrijver met het laagste tarief. Andere inschrijvingen ontvangen naar verhouding minder punten op dit onderdeel.

Opdrachtomschrijving

Applicatieontwikkeling vindt tegenwoordig op een andere manier plaats dan een aantal jaren geleden. Geen enkel systeem wordt meer van de grond af aan geprogrammeerd. De meeste nieuwe systemen zijn opgebouwd uit bouwstenen of zijn standaardapplicaties waarvan de parameters zodanig zijn ingesteld dat de standaardapplicatie geschikt wordt gemaakt voor een specifieke situatie. De manier van technisch ontwerpen en applicatieontwikkeling is hierop aangepast. Voorts is er een sterke specialisatie rond de te gebruiken technologie. Als afzonderlijke deskundigheid is het gebruik van open software toegevoegd. Veel gebruikte methodieken bij ontwikkelen van softwaresystemen zijn Agile Scrum, Agile XP enSAFe, waarbij de ontwikkelaars in toenemende mate gaan uitmaken van DevOps teams. In dat laatste geval zal kennis van continuous delivery en continuous integration opgedaan moeten worden.

Het DevOps-team voert de volgende werkzaamheden uit:
DEVELOPMENT (10 specialisten):
- Doorontwikkeling zaaksysteem conform 3-wekelijkse sprints
- Implementatie nieuwe processen casusaanpak en analyse domein
- Integratie Pega-Alfresco via CMIS protocol
- Migratie bestaande gegevens naar nieuwe systemen
- Borging compliance met BIO en AVG vereisten
APPLICATIEBEHEER (3-4 specialisten):
- Waarborgen 99,5% beschikbaarheid productieomgeving
- Life Cycle Management containerplatform (Kubernetes/Rancher)
- Incident management conform ITIL processen
- Security compliance en patch management
- Monitoring en performance optimization
PRESTATIEDOELSTELLINGEN:
- Oplevering functionaliteiten conform Definition of Done
- Succesvolle uitrol naar alle 10 RIEC-regio's
- Transitie naar volledig geïntegreerde DevOps-werkwijze
- Knowledge transfer tussen development en beheer
- Borging operationele stabiliteit tijdens en na releases

Achtergrond opdracht

Het Programma Vernieuwing IV heeft in 2024 succesvol de implementatie van een nieuw zaaksysteem (Pega Platform 24.2) en Document Management Systeem (Alfresco) gestart ter vervanging van de verouderde systemen RIEC-IS en Fileshare.
De eerste release van het zaaksysteem is gerealiseerd en wordt in oktober 2025 uitgerold naar alle RIEC-regio's. Voor de doorontwikkeling en het beheer van deze kritische informatievoorziening is een DevOps-team nodig dat zowel de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten als het operationeel beheer kan waarborgen. Eind 2025 ligt voor het DevOps team de kritische deadline voor het opleveren van de 2e release met uitbreidingen van release 1 en de koppeling met analyse functionaliteit.
Deze opdracht betreft de inzet van een DevOps-team dat de transitie van development naar geïntegreerde DevOps-werkwijze realiseert, waarbij continue delivery en operationele excellentie worden geborgd conform de eisen van de Wet Gegevensverwerking door Samenwerkingsverbanden (WGS).
Beschrijving directie/dienst/afdeling: 

Het RIEC/LIEC-stelsel is een samenwerkingsverband voor de bestrijding van ondermijnende criminaliteit, waarbij Politie, OM, Belastingdienst, FIOD, gemeenten, provincies en andere partners onder strikte voorwaarden informatie delen conform een convenant. Het Landelijk Informatie en Expertise Centrum (LIEC) fungeert als shared service center binnen het bestuursdepartement van Justitie en Veiligheid, Directie Veiligheid en Bestuur. Het Programma Vernieuwing IV realiseert de modernisering van de informatievoorziening voor het complete RIEC/LIEC-stelsel. Dit programma implementeert een nieuwe generatie zaaksysteem (Pega Platform 24.2) en Document Management Systeem (Alfresco) ter ondersteuning van:

• Uniforme werkwijze tussen alle convenantpartners
• Veilige informatie-uitwisseling conform de Wet Gegevensverwerking door Samenwerkingsverbanden (WGS)
• Rapportage en verantwoording aan toezichthouders
• Effectieve bestrijding van ondermijnende criminaliteit

De eerste release wordt vanaf oktober 2025 gefaseerd uitgerold naar alle 10 RIEC-regio's.

Eisen (developers)

• Alle development rollen beschikken over geldige Pega certificering conform rol: Lead System Architect (CSSA+CPBA), Lead Business Architect (CPBA)
• Senior System Architects (CSA/CSSA), Testers (CSA) - allen minimaal Platform '23 - Alle development rollen hebben minimaal 6 maanden hands-on ervaring met Pega Platform 241 of hoger in een implementatietraject (zie bijlage)
• Alle applicatiebeheer rollen beschikken over de vereiste certificering (zie bijlage)
• Minimaal 90% van het aangeboden team werkt op peildatum minimaal 6 maanden samen aan hetzelfde project
• Team heeft gezamenlijk minimaal 2 enterprise Pega implementaties uitgevoerd en aantoonbare ervaring met Pega- Alfresco integratie via CMIS protoc
• Alle teamleden hebben ervaring met zaaksystemen voor samenwerkingsverbanden binnen de (rijks)overheid
• Alle teamleden hebben aantoonbare ervaring met gegevensverwerking op niveau Departementaal Vertrouwelijk passend binnen de Baseline Informatiebeveiliging Overheid
• Alle CV's voor de aangeboden kandidaten zijn opgenomen met begeleidende notitie met toelichting op eisen en Minimaal 90% van het aangeboden team is beschikbaar per 1 oktober 2025 (ivm deadline release 2 per 31/12/2025)
• Lever één referentieproject waarbij minimaal 90% van alle teamleden (development én applicatiebeheer betrokken waren/zijn met minimaal 6 maanden samenwerking.

Eisen (applicatiebeheerders)

•  ITIL v4 (Foundation)
• Ervaring met SLA management, incident management   
• Kubernetes/Rancher, Docker, CI/CD, containerplatformen - CKA of CKAD (vereist) / pr'e:  Certified Kubernetes Administrator / Application Developer
• PostgreSQL, Grafana Loki, Prometheus, ArgoCD, Alfresco, Cassandra, Kafka, Artifactory, GitLab, Elastic, Kyverno, HELM, YAML - 1 jaar ervaring met het uitvoeren van beheer m.b.v. deze tools. Minimaal 6 maanden hands-on ervaring in combinatie met Pega Platform 24.1

Wensen

• Teamcohesie samenwerking: duur samenwerking, aantal gezamenlijke projecten, stabiliteit team (zie bijlage)
• Certificeringsniveau development team: Platform '24.2 certificering versus Infinity '23 (zie bijlage: K3A)
• Platform expertise applicatiebeheer: certificeringen Kubernetes/Docker, ervaring containerplatforms (zie bijlage: K3B)
• Enterprise Pega Constellation ervaring: aantal implementaties met Constellation, specifiek versie 24.2
• Ervaring met overheidssamenwerkingsverbanden (RIEC-LIEC, veiligheidsregio's, omgevingsdiensten, etc.)
• Flexibiliteit & continuïteit: snelheid op-/afschaling binnen sprints en beschikbaarheidsgarantie

Competenties

• omgevingsbewustzijn
• plannen organiseren
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• voortgangscontrole
• zelfontwikkeling

Referenctiespecificaties

Lever ÉÉN referentieproject aan waarbij:
•    Minimaal 90% van de aangeboden teamleden (zowel development als applicatiebeheer) betrokken waren of momenteel bij betrokken zijn
•    Het referentieproject mag een lopend project zijn waar het DevOps team aan werkt
•    De samenwerking in het referentieproject moet minimaal 6 maanden zijn
•    Enterprise Pega implementatie (min. 100 gebruikers)
•    Nederlandse (semi-)overheid OF vergelijkbare complexiteit
•    Contactpersoon voor verificatie beschikbaar

Enterprise ervaring

•    Team heeft gezamenlijk minimaal 2 enterprise Pega implementaties uitgevoerd
•    Aantoonbare ervaring met Pega-Alfresco integratie via CMIS protocol
•    Minimaal 3 jaar ervaring met Pega Platform/Infinity implementaties

Aanvullende Informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.