Opdrachtomschrijving
De topdesk inrichting van DICTU moet op een aantal punten aangepast en verbeterd worden. De werkzaamheden bestaan voor ca 8 uur per 2 weken op strippenkaartbasis o.a. uit:

• Verdere ingebruikename Assetmanagementmodule
• Uitbreiden self serviceportalfunctionaliteit
• Automatiseren diverse handmatige en semi automatische gegevensimports
• Technische en functionele ondersteuning op aan te passen onderdelen op basis van afroep
• Ondersteuning bij het koppelen van diverse gegevensbronnen aan Topdesk
• Voorbereiden met technisch beheer voor toekomstige upgrades
• Ontwikkelen gevraagde functionaliteiten

Achtergrond opdracht

DICTU heeft al langere tijd Topdesk draaien ter ondersteuning van de serviceprocessen van zichzelf en haar klanten. Er zijn een aantal wijzigingen gewenst om deze processen beter te ondersteunen. De bij DICTU aanwezige kennis is niet altijd voldoende om dit volledig te realiseren. Bij uitvoering van de werkzaamheden zal samengewerkt worden met de functioneel applicatiebeheerder, de technisch applicatiebeheerder, changemanagers en de servicedesk.

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA
• Topdesk V9 expert niveau
• Topdesk V9 expert niveau (10 jaar)

Wensen

• Topdesk expert: kennis over API, import, actiereeksen, database acties
• Bekend met soortgelijke sevicemanagementprocessen binnen de Rijksoverheid
• Vertrouwd met het werken in een politiek-bestuurlijke context

Competenties

• Samenwerken
• Communicatief
• Analytisch

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.