Opdrachtbeschrijving

Functieomschrijving/Werkzaamheden

1. Beheert en controleert de ICT dienstverlening, door:
• het begeleiden en ontwikkelen van beheerders;
• het ontwikkelen van de afdeling;
• het raadplegen en controleren van geleverde diensten Connectivity in het werkzaamhedenregistratiesysteem;
• het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
• het verstrekken van nadere informatie aan beheerders;
• het maken en onderhouden van afspraken met klanten/gebruikers.
• het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT diensten;
• het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
• het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
• het bewaken en signaleren van de status van de ICT diensten en het proactief handelen hierop;
• het aannemen van complexe storingsmeldingen;
• het nemen van preventieve en correctieve maatregelen;

2. Verricht de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:
• het verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
• het registreren van afwijkingen en problemen;
• het aanleveren van configuratiebeheer informatie.

3. Verricht ondersteunende werkzaamheden zoals:
• Verricht werkzaamheden in het kader van de ontwikkeling van producten;
• Vervangt collega 1e beheerder in zijn afwezigheid.

Achtergrond opdracht

Er zijn (te) veel vacatures voor de functie van 1e beheerder, hierdoor is de dienstverlening niet meer geborgd en kunnen een aantal werkzaamheden structureel niet meer worden uitgevoerd.

Organisatorische context en cultuur

JIVC: JIVC is een professionele IV/ICT-organisatie, die de Defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid faciliteert in het effectief en doelmatig kunnen (blijven) uitvoeren van hun taken. Als organisatie staat JIVC voor betrouwbare, beveiligde IV/ICT-diensten die marktconform zijn wat betreft techniek en prijs. Medewerkers binnen JIVC
werken samen en delen kennis, vanuit het besef dat alleen op deze wijze de beste kwaliteit kan worden geleverd.

Eisen

- Aantoonbaar minimaal 4 jaar een functie vervuld als Beheerder binnen een ICT organisatie vergelijkbaar aan Defensie    
- Aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring op een IT Operation Center.    
- Aantoonbaar 4 jaar werkervaring met en kennis van (IP)netwerktechnieken. 38 uur per week beschikbaar. In het bezit van CCNA of ICND certificering. Bekend met het OSI-model.     
- Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring met de dienstverlening van Connectivity.    
- Minimaal 2 jaar ervaring met TCP/IP (Netwerkprotocollen).en/of Uitgebreide kennis van ITIL,     
- Kandidaat beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding    

Wensen

- Aantoonbaar minimaal 4 jaar een functie vervuld als Beheerder binnen een ICT organisatie vergelijkbaar aan Defensie    
- Aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring op een IT Operation Center.    
- Aantoonbaar 4 jaar werkervaring met en kennis van (IP)netwerktechnieken. 38 uur per week beschikbaar. In het bezit van CCNA of ICND certificering. Bekend met het OSI-model.     
- Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring met de dienstverlening van Connectivity.    
- Minimaal 2 jaar ervaring met TCP/IP (Netwerkprotocollen).en/of Uitgebreide kennis van ITIL,     
- Kandidaat beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding    
- Minimaal 2 jaar een functie vervuld als Beheerder ICT binnen ITOC     
- Minimaal 3 jaar ervaring met en kennis van (IP)netwerktechnieken. In het bezit van CCNA of ICND certificering. Bekend met het OSI-model.     
- Minimaal 2 jaar ervaring met het ontwikkelen van medewerkers.     
- MBO-4 informatica of Computerkunde.     
- Minimaal 2 jaar ervaring met TCP/IP (Netwerkprotocollen).en/of Uitgebreide kennis van ITIL