Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers.

Opdrachtomschrijving
Je hebt een coördinerende rol in de dienstverlening van Logius en haar leveranciers richting de afnemers, met een sterke focus op het opzetten van beheerprocessen voor nieuwe voorzieningen. Je zorgt voor het opzetten van gestroomlijnde processen voor het in beheer nemen van nieuwe voorzieningen, van oplevering tot nazorg, en denkt actief mee over de inrichting van deze processen. Je denkt mee over en toetst technische oplossingsrichtingen binnen de keten en zorgt ervoor dat deze aansluiten bij de beheerstructuur en - processen. Je weet structuur aan te brengen in een veelvoud aan informatie en processen, en je draagt bij aan de efficiënte overgang van systemen naar het beheerteam. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening door verstoringen tijdig te signaleren en direct actie te ondernemen om impact te minimaliseren. Je optimaliseert het beheer door zoveel mogelijk te automatiseren en processen te stroomlijnen voor een effectievere en efficiëntere dienstverlening. Je schrijft en actualiseert werkinstructies en draagt actief bij aan voortdurende proces- en werkwijzeverbeteringen. Je ondersteunt je collega's binnen de keten waar nodig en biedt hen de juiste begeleiding en kennis om het beheer soepel te laten verlopen. Als ketenbeheerder kom je terecht in een nieuw team dat recent is gestart voor het in beheer nemen van twee nieuwe diensten, met doorontwikkeling en migratie op de agenda. Binnenkort zullen er nog meer voorzieningen aan dit team worden toegevoegd. Als ketenbeheerder speel je een cruciale rol in het verder vormgeven van dit nieuwe team en het inrichten van de beheerprocessen. Het team is multidisciplinair en zal werken volgens de DevOps werkwijze.

Achtergrond opdracht

Als ketenbeheerder bij Logius heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Zo heb je te maken met product-owners, opdrachtgevers, maar ook met ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. Je richt je op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat je niet alleen incidenten en problemen oplost, maar er ook voor zorgt dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je optimaliseert de exploitatie door beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt. Logius

Eisen

• Beheerervaring in een vergelijkbare complexe ICT-omgeving (5 jaar)
• Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers (5 jaar)

Wensen

• Kennis van de diensten en producten van Logius is een pré.
• Ervaring met of kennis van de Agile/Safe werkwijze.
• Affinitiet met test(automatisering).
• Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.

24/7 standby diensten kunnen onderdeel zijn van de functie.

Competenties

• Procesontwerp - Het ontwikkelen en implementeren van gestroomlijnde inbeheernameprocessen voor nieuwe voorzieningen.
• Zelfstandig werken - Zelf initatief nemen en ideeën aandragen ten behoeve van het optimaliseren van processen.
• Automatisering - Het optimaliseren van beheerprocessen door zoveel mogelijk te automatiseren.
• Documentatie en Werkinstructies - Het opstellen en onderhouden van duidelijke documentatie en werkinstructies voor nieuwe voorzieningen.
• Coördinatie van Leveranciers - Effectieve samenwerking en aansturing van leveranciers tijdens de overgang naar beheer.
• Kwaliteitsbewaking - Het monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening en het vroegtijdig signaleren van verstoringen.
• Procesoptimalisatie - Het identificeren en doorvoeren van verbeteringen in bestaande beheerprocessen.
• Communicatie en Stakeholdermanagement - Proactief communiceren met interne teams, leveranciers en afnemers om een soepele inbeheername te waarborgen.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.