Achtergrond

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijke uitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onder andere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurige zorg.

Deze rol vervullen we in een uitdagend werkveld. De komende jaren verwachten we een toenemend aantal indicaties door de dubbele vergrijzing. Daarnaast hebben we te maken met aanvragen die steeds complexer worden en toenemende krapte op de arbeidsmarkt. Tegelijkertijd hebben we als CIZ de ambitie om onze dienstverlening aan cliënten te verbeteren en de werkdruk te verlagen.

Dit lukt alleen als we anders gaan werken. Anders werken betekent: standaard en efficiënt werken waar dat mogelijk is en maatwerk bieden waar dat moet.

Om dit mogelijk te maken, hebben we onze Stip op de horizon 2026 geformuleerd, met de visies en ambities van het CIZ voor 2026. Onder de overkoepelende Stip op de horizon 2026 werken we via zes programma’s (Kwaliteit, Kwantiteit, Klantbediening, Domein overstijgende samenwerking, Professional en Organisatie) aan realisatie van onze strategische veranderingen.

Opdracht

Samen met de werkgroep Domein Overstijgende Samenwerking (DOS) voorbereiden, aansturen en afronden van Pilot Relatiebeheer door:
•    ondersteunen van DOS werkgroep bij uitvoeren van pilot door vragen te beantwoorden en problemen/obstakels inzichtelijk te maken en op te lossen of op te volgen richting oplossingen
•    onderhouden, verbeteren en aanvullen van ondersteunende middelen voor relatiebeheerders gedurende de pilot.
•    aansturen van DOS werkgroep voor verzamelen van input voor evaluatie bij start, tussentijds en aan het einde van de pilot.
•    verwerken van evaluatie-input van de pilot tot conclusies en aanbevelingen voor organisatie van Relatiebeheer bij CIZ in november 2025, inclusief aanbevelingen voor ontwikkeling van een ondersteunend CRM.
•    verduidelijken en aanscherpen van rollen, verantwoordelijkheden en governance voor relatiebeheer.
•    opstellen implementatie-plan in november 2025 voor uitrol van een organisatie-breed relatiebeheer (in 2026).

Op te leveren resultaten

* de CIZ web omgevingen zijn in z’n geheel voorbereid op de overgang naar het nieuwe klantsysteem;
* de interne stakeholders (content) en externe leveranciers (website dienstverlening) zijn op de hoogte van de veranderingen en de impact die het nieuwe klantsysteem met zich meebrengt. Zij zijn door het CIZ begeleid in het doorvoeren van benodigde aanpassingen in hun systemen nav de wijzigingen vanuit het CIZ.

Plaats in de organisatie

De lijnen binnen het CIZ zijn kort en informeel. Je hebt een plek in het team Domein Overstijgende Samenwerking van het CIZ. Je sluit vanaf hier aan bij de werkgroep DOS en werkt dagelijks intensief samen met de verschillende projectteams. Je rapporteert aan de product owner DOS.
Profiel

We zijn op zoek naar een enthousiaste specialist die zowel adviserend als uitvoerend sterk in zijn of haar schoenen staat. Je neemt graag initiatief en je kunt ook goed samenwerken met andere afdelingen.

•    Je hebt een relevante opleiding op WO/Hbo-niveau.
•    Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid, organisatievaardigheden en besluitvaardigheid.
•    Je bent initiatiefrijk, enthousiast en resultaatgericht.
•    Je kunt goed luisteren en bent organisatiesensitief.
•    Je bent creatief en resultaatgericht

Bij het CIZ gebeurt veel tegelijk en soms moet het liever gisteren af dan morgen. Je kunt dan ook goed overzicht bewaren en prioriteiten stellen. Je laat je niet uit het veld slaan door verschillende visies of meningen. Ervaring in de zorgsector of een overheidsorganisatie is een pre.


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.