Het primair proces    
Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) speelt een cruciale rol in het Nederlandse zorglandschap door de toegang tot langdurige zorg te beoordelen. Het organisatieonderdeel primair proces is verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening vanuit de Wlz, Wzd en DKIZ. Dit doen wij met ongeveer 1200 medewerkers.

Na een roerige periode voor het primair proces, waarin de aanvraagstroom en werkvoorraad hoog waren en er veel nieuwe medewerkers zijn aangenomen, is het primair proces aan het stabiliseren en maken we mooie stappen.

De huidige managers hebben veel aandacht voor de doorontwikkeling van de teams en het professionaliseren van de uitvoering (de run). Er is daardoor momenteel te weinig tijd om een actieve bijdrage te leveren aan de doorontwikkelingen binnen het CIZ en daarin de aansluiting met het primair proces zorgvuldig te borgen.

Het primair proces en de dienstverlening sturen we aan via het managementteam (MT), dat bestaat uit 3 managers en een adviseur. Daarnaast stuurt het MT inhoudelijk 3 portefeuilles aan die verantwoordelijk zijn voor het inrichten van de uitvoering/dienstverlening, het adviseren van het managementteam en de verbinding tussen run en change. De 3 portefeuilles hebben ieder een eigen inhoudelijke expertise: kwantiteit, kwaliteit en professional & organisatie.
Op dit moment ligt in het primair proces de nadruk op het verder terugdringen van ziekteverzuim, de doorontwikkeling naar een integraal primair proces en de voorbereiding op de komst van een nieuw zaaksysteem in 2025. Voor de ontwikkeling naar onze stip is het belangrijk om het uniformeren van onze processen en werkwijze verder aan te jagen. De nadruk ligt de komende periode op de professionele ontwikkeling van het primair proces, en daar speel jij een belangrijke inhoudelijke rol in.

Dat is waarom we op zoek zijn naar een manager die zich aankomend jaar inzet om de inhoudelijke ontwikkelingen in de organisatie te volgen en daarin het belang van de uitvoering van het primair proces te behartigen.

Verantwoordelijkheden:
Als interim Manager Primair Proces ben je de vertegenwoordiger van het gehele managementteam Primair Proces in verschillende overleggen. Daarbij draag jij de verantwoordelijkheid om de inhoudelijke ontwikkeling van het primair proces aan te jagen, te borgen en te verbinden met andere afdelingen. Denk daarbij aan de vertegenwoordiging in onze verbindingstafel, het strategieteam en diverse ontwikkeltafels zoals CIZ digitaliseert, de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe IT-systeem, en domeinoverstijgende samenwerking. Jij zorgt ervoor dat de vertaling wordt gemaakt van strategie naar uitvoering en van uitvoering naar strategie. Jij hebt een inhoudelijke inbreng in de uitwerking van de CIZ-brede strategie, de ontwikkeling van nieuwe producten en processen in het primair proces en inzicht heeft in wat nodig is voor een goede implementatie. Je bent ook de schakel naar het portfolioboard, waar de ontwikkeling wordt geprioriteerd, en je hebt aandacht voor risicomanagement.

Je hebt een sleutelrol in het verder vormgeven van de ontwikkeling van het primair proces, de kwaliteitsborging en de implementatie van nieuwe ontwikkelingen. Je denkt zowel in het MT als in andere overleggen mee met strategische vraagstukken.
Opdracht

De interim manager wordt gevraagd om in een periode van 9 tot 12 maanden de volgende resultaten te bereiken:
•    Zorgt voor een goede vertegenwoordiging en inbreng vanuit het primair proces op verschillende ontwikkeltafels. Kan daarbij de belangen van het primair proces vertegenwoordigen met als doel om onze organisatiebrede doelen te realiseren, de dienstverlening te innoveren en een gezonde en vitale werkomgeving te creëren.
•    Draagt zorg voor een goede afstemming en samenwerking met interne stakeholders om de dienstverlening van het primair proces te verbeteren en aan te passen.
•    Draagt bij aan de ontwikkeling en implementatie van een integraal en gedetailleerd plan voor changemanagement in 2025. Met als doel dat medewerkers in het primair proces begeleidt en ondersteunt worden bij de overgang naar nieuwe systemen en processen, met speciale aandacht voor communicatie en training.
•    Draagt zorg voor de borging risicomanagement.

Eisen
Aantoonbaar:
•    Ervaring als senior (programma)manager in een vergelijkbare rol.
•    Inhoudelijke expertise in de Wlz, Wzd of DKIZ.
•    Ervaring met het doorontwikkelen en verbeteren van dienstverlening in samenwerking met stafafdelingen.
•    Expertise in het ontwikkelen en doorvertalen van strategie naar uitvoering.

Wensen
•    Ervaring in een uitvoeringsorganisatie, zoals het CIZ of overheidsinstelling.
•    Heeft ervaring met adviseren aan of werken met directies/bestuurders.

Competenties
•    Visie en strategie: het vermogen om een duidelijke richting te geven, een visie uit te dragen en kaders te vormen en te formuleren. Je overziet het brede veld van de dienstverlening van het CIZ en kan daarbinnen goed prioriteren.
•    Organisatiesensitief: Gevoel voor verhoudingen en hier in kunnen verbinden.
•    Veranderingsmanagement: ervaring met het begeleiden van organisaties door stevige veranderingen en transities.
•    Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: schakelen tussen verschillende dynamieken en verantwoordelijkheden.


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.