GIV/Experisediensten/Software ontwikkeling heeft als ambitie om UWV breed en divisie-overstijgend een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de (digitale) ondersteuning van medewerkers en het verbeteren van de dienstverlening aan klanten. Dit doet ze door leveren van resources voor het verder digitaliseren van primaire bedrijfsprocessen en het realiseren en implementeren van gemeenschappelijke IV-voorzieningen en generieke ICT-tools waaronder Microsoft Dynamics 365 (MSD 365).

Voor een project van UWV zijn wij op zoek naar een ervaren

Senior Procesanalist Microsoft Dynamics 365

Senior Procesanalist dient te ondersteunen met de transitie vanuit bouw naar de productie en in beheer nemen van de gemeenschappelijke voorziening MSD 365 binnen GIV.

Senior Procesanalist Microsoft Dynamics 365

Verantwoordelijkheden:

Het beschrijven en ontwerpen van processen van A tot Z, inclusief rol- en taakverdelingen.
Het opstellen van duidelijke acceptatiecriteria voor de procesoverdracht naar beheer.
Het ontwikkelen van RACI-modellen voor change- en incidentmanagement.
Het uitvoeren van impactanalyses op processen bij wijzigingen en implementaties.
Het adviseren over noodzakelijke rollen en verantwoordelijkheden binnen GIV.
Het ondersteunen van proceseigenaren bij de implementatie van processen in de uitvoering.
Het verzorgen van heldere communicatie over procesmodellen en wijzigingen naar stakeholders, inclusief het ontwikkelen van opleidingsmateriaal.
Het proactief toetsen van beleid, wet- en regelgeving op toepasbaarheid binnen UWV.
Het faciliteren van overleggen en sessies om afstemming te creëren tussen verschillende teams en afdelingen.

Competenties:

Ervaring op het vlak van MSD 365 implementaties
Goede strategische kennis en bewezen kwaliteit om hier klanten over te kunnen adviseren
Focus op business vraagstukken en business invulling van de technologie
Ervaring met Agile werken
Grote honger naar kennis en innovatie
Uitstekende communicatieve vaardigheden naar diverse doelgroepen
Vertaalslag kunnen maken tussen operatie en IT
Kan overzicht creëren en bewaken
Snel kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen
Klantgericht zijn

Deliverables:

De specifieke deliverables voor de in beheer name van CMP MSD 365 bestaan uit:

Een configureer- en changeproces flow.
Een beheer- en productie-runbeschrijving.
Een gedetailleerd RACI-model voor change- en incidentmanagement.
Een beheerketen ingericht volgens ITIL-beheerafspraken

Ideale Kandidaat

De ideale kandidaat kan zich nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen maken en dus samenwerken en snel schakelen tussen de competenties: eindgebruikers, functioneel beheerders, procesontwerpers, softwareontwikkelaars, testers en implementatiemedewerkers. Gebruikt het analytisch vermogen om het resultaat te bereiken en is hierin organisatiesensitief. Heeft ervaring in zowel een lijnfunctie als binnen een project.

Daarnaast verwachten wij een zelfstandig opererend persoon die goed de relatie weet te leggen tussen de verschillende domeinen en communicatief vaardig is zowel naar interne als externe opdrachtgever. De ideale kandidaat blijft onder werkdruk excelleren.

Eisen

Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Analist/Consultant/Proces analist in de afgelopen 5 jaar.

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van Microsoft Dynamics 365 in de afgelopen 3 jaar.
• Gecertificeerd voor Microsoft Dynamics 365 implementaties.
• Werkervaring in grote uitvoeringsorganisaties.
• Ruime ervaring met het uitvoeren van impact analyses.
• Ruime ervaring met het uitvoeren van procesbeschijvingen.
• Kennis en ervaring met tooling Jira & Confluence (Atlassian)