Stedin is op zoek naar een SAP Service Management Specialist. (ZZP NIET MOGELIJK)

Opdrachtomschrijving
Op basis van de Flex Proposities voor Congestie Management moeten we vanuit de Functie Markt in Q3 2024 in staat zijn om meerdere contracten vast te leggen op een Grootverbruik-installatie. Momenteel biedt SAP ISU de mogelijkheid om Aansluit- & Transportovereenkomsten vast te leggen en de handhavings- en facturatieprocessen te borgen. Helaas hebben we de systeemrestrictie dat er slechts één ISU-contract per installatie kan worden vastgelegd. Daarom is er vanuit Architectuur gezocht naar alternatieven om aan de Flex-businessbehoefte te voldoen.

Uiteindelijk is SAP Service Management als alternatief opgenomen in de doelarchitectuur. Hiermee kan de businessbehoefte volledig worden vervuld met een standaard systeeminrichting en minimaal maatwerk. Bovendien is Service Management een van de speerpunten van SAP in verband met de uitfasering van SAP CS en de integratie met ISU en C/4, die ook hoog op de SAP Roadmap staat.

Helaas beschikken we momenteel niet over de benodigde kennis, omdat Service Management nog niet is geïmplementeerd of in gebruik is genomen.

Om deze behoefte op korte termijn in te vullen, willen we eerst externe expertise inhuren en vervolgens intern kennis opbouwen en borgen voor de toekomst.

Profiel & Competentiebehoefte
Wij zoeken een SAP S/4 Service Management consultant die ons minimaal 6 maanden kan ondersteunen bij de inrichting van servicetransacties, zoals:
- Servicecontracten
- Serviceorders
- Serviceterugmeldingen
- Servicefacturatie

Daarnaast omvat de rol integraties met:
- SAP C/4
- SAP ISU
- SAP SD (voor facturatie)
- SAP FI-CA (voor afrekening en dunning)

Belangrijke aspecten zijn:
- Pricing-inrichting via prijsafspraken, prijsprocedures en service level agreements in servicecontracten
- Koppeling van de ISU-installatie als object aan contractitems

Gevraagde competenties:
- Ruime ervaring met SAP S/4 Service Management
- Ruime ervaring met integratie SAP C/4
- Ruime ervaring met integratie SAP SD & FI-CA