Stedin zoekt een 2 FTE SAP C4C Consultant.  (ZZP & DOORLEEN NIET TOEGESTAAN) Indicatief uurtarief te vinden onder "voorwaarden".

Werk waar je trots op kunt zijn. Dit ga je doen.
Als SAP C4C Consultant speel je een sleutelrol in de verdere implementatie en optimalisatie van SAP Cloud for Customer (SAP C4C) bij Stedin. Samen met een hecht scrumteam werk je vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels vanuit huis aan de inrichting en implementatie van CRM-gerelateerde processen.

Stedin heeft SAP C4C succesvol geïmplementeerd en alle processen en functies uit het oude CRM gemigreerd. Nu richten we ons op de verdere optimalisatie en uitrol van mogelijkheden binnen de SAP Suite (SAP Service Cloud, Customer Data Cloud en Sales Cloud) en de integratie met andere applicaties. Dit draagt bij aan een integraal klantbeeld, waardoor klanten moeiteloos zaken met ons kunnen doen.
Jouw taken:
-    Implementeren en monitoren van SAP C4C-modules (SAP Sales/Service Cloud).
-    Samenwerken met klanten om hun doelstellingen te behalen en de klantbeleving te verbeteren.
-    Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar SAP-oplossingen.
-    Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen SAP en de markt.
-    Technische expertise bieden en ondersteuning verlenen bij SAP-gerelateerde issues.
-    Uitvoeren van configuratie- en systeemaanpassingen binnen SAP.
-    Documenteren van processen, configuraties en maatwerkoplossingen.
-    Bijdragen aan de continue verbetering van SAP-gerelateerde processen.

Agile werkwijze en jouw team
Binnen Stedin ICT is de Agile manier van werken volledig geïmplementeerd. Je werkt in een DevOps-team, waar zowel ontwikkeling als beheer van producten centraal staat. Het team beschikt over alle benodigde vaardigheden, inclusief Business Analisten, om maximaal waarde te leveren samen met de business. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams, zoals Online, Marktfacilitering en Platform Klantinteractie.

Jouw sterke punten. Hier worden wij blij van.
-    Als SAP C4C Consultant heb je uitgebreide ervaring met Customer Relationship Management (CRM)-processen en ben je gewend om in een Agile werkomgeving te opereren. Je kunt je snel aanpassen aan nieuwe situaties en omgevingen en hebt een analytische en proactieve houding.

Wat breng je mee?
-    HBO werk- en denkniveau.
-    Minstens 8 jaar ervaring als Functioneel Consultant en/of Ontwikkelaar in SAP C4C.
-    Ervaring met SAP CRM-implementaties en monitoring, bij voorkeur met C4C / CRM. Kennis van CPI is een pré.
-    Ervaring met Agile werken.
-    Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
-    SAP-certificeringen in relevante modules zijn een pré.

Een goed team. Daar hoor je bij.
Vanaf dag één maak je deel uit van het Functieteam Verkoop, een dynamisch en professioneel team met een sterke drive om de strategische doelstellingen van Stedin te realiseren. Binnen het team ervaar je veel vrijheid, innovatie en focus op continue verbetering. Daarnaast werk je nauw samen met teams die klantinteracties mogelijk maken.