Zowel detachering als ZZP is toegestaan

Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) heeft een duidelijke maatschappelijke opdracht: zorgen dat studenten de beste praktijkopleiding krijgen met uitzicht op een baan én dat bedrijven beschikken over de vakmensen die zij nodig hebben. In een samenleving die continu verandert door technologische ontwikkelingen, maatschappelijke vraagstukken en verschuivingen op de arbeidsmarkt, wil SBB zich verder ontwikkelen tot de autoriteit op het gebied van leren in de praktijk.

De ambitie van SBB is om klantgerichter, meer data-gedreven en efficiënter te werken, ondersteund door verdere digitalisering en met behoud van kwaliteit als uitgangspunt. Binnen het programma ‘Klaar voor de Toekomst’ werkt SBB aan het vernieuwen en versterken van de dienstverlening. Daarbij worden processen, systemen, rollen en samenwerking in samenhang doorontwikkeld. Een belangrijke randvoorwaarde voor deze ontwikkeling is het beschikken over actuele, uniforme en toekomstbestendige procesbeschrijvingen. Daarom wordt vanuit het programma Dienstverlening klaar voor de Toekomst intensief samengewerkt met de afdeling Klant & Diensten. Deze afdeling voert de regie op de beschrijving en inrichting van de SBB-kernprocessen.

De procesregisseur/ processpecialist krijgt de opdracht om vanuit de afdeling Klant & Diensten, in nauwe samenwerking met betrokken afdelingen en het programma Klaar voor de Toekomst, de belangrijkste kernprocessen van SBB te beschrijven, actualiseren en structureren. De opdracht levert een belangrijke bijdrage aan de implementatie van de nieuwe werkwijze per 1 september en ondersteunt de ambitie van SBB om uniformere dienstverlening en betere samenwerking tussen teams en afdelingen te realiseren.

Jouw taken:
Inventariseren, analyseren en beschrijven van de belangrijkste kernprocessen binnen SBB.
Actualiseren van bestaande procesdocumentatie.
In kaart brengen van de verbinding tussen binnendienst, buitendienst en andere betrokken afdelingen.
Vertalen van processen naar praktische en toepasbare werkinstructies.
Afstemmen met inhoudelijke experts, proceseigenaren en stakeholders binnen de organisatie.
Signaleren van knelpunten, overlap en verbetermogelijkheden in processen en samenwerking.
Ondersteunen bij de borging van nieuwe digitale tools binnen de werkwijze.
Bijdragen aan een uniforme en klantgerichte dienstverlening.
Samenwerken met de implementatiemanager van het programma Klaar voor de Toekomst.
Afstemming met de enterprise-architect van SBB voor de vastlegging en borging van procesbeschrijvingen.
Meedenken over vaststellen van het definitieve takenpakket van de toekomstige vaste medewerker.
Zorgdragen voor overdracht en inwerken van de toekomstige vaste medewerker.

Eisen
heeft ervaring met procesmanagement.
heeft ervaring met procesbeschrijving.
heeft ervaring met verandervraagstukken.
kan complexe organisatiestructuren en samenwerkingsverbanden snel doorgronden.
heeft ervaring met het beschrijven van end-to-end processen.
heeft ervaring met het beschrijven van klantreizen.
is sterk in stakeholdermanagement.
weet mensen en afdelingen met elkaar te verbinden.
werkt zelfstandig.
werkt gestructureerd.
werkt resultaatgericht.
heeft affiniteit met digitalisering.
heeft affiniteit met dienstverlening.
kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Ervaring binnen een publieke organisatie of maatschappelijke context
De professional stemt in overleg af om minimaal twee (2) dagen per week op locatie in Zoetermeer te werken.
Bij werken op afstand wordt verwacht dat de professional zelfstandig en effectief communiceert met collega’s.
De wijze van uitvoering blijft de verantwoordelijkheid van de professional en vindt plaats binnen afgesproken kaders.