Opdrachtomschrijving
Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.
De aanbesteding EZ is (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar EZ toe één aanbieder zijn

Help jij als designer RVO en onze klant graag vooruit? Het team Klantinzicht zoekt een UX/UI designer. Over ons: Met tienduizenden klanten, het beheer van honderden nationale en internationale regelingen en subsidies, en een divers scala aan websites en portalen, biedt RVO een breed en uitdagend werkterrein. Van het aanvragen van innovatiesubsidies tot het melden van mestquota, geen werkdag is hetzelfde. We zijn constant op zoek naar creatieve oplossingen.

Wat ga je doen? Als UX/UI designer speel je een cruciale rol in ons streven om klanten optimaal van dienst te zijn. Je zorgt ervoor dat onze diensten eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. In bouwteams neem jij de expertrol op het gebied van UX op je. Je hebt ervaring met het werken in bouwteams en weet je expertise effectief in te zetten.

Jouw verantwoordelijkheden: Je bent in staat om bouwteams zonder design-ervaring mee te nemen in het proces. Toepassen van het double diamond model in elke fase van het ontwerpproces. Samenwerken met ontwikkelaars en andere teamleden, waarbij je duidelijk communiceert wat UX design bijdraagt en wat je nodig hebt. Werken met een design systeem en aanvullen van eventuele missende UI-componenten. Ontwerpen van componenten die multi-platform inzetbaar zijn. Concreet werk je onder andere aan het ontwerpen van schermen binnen I&R en andere GLB-applicaties en webformulieren en zorg je ervoor dat deze en andere formulieren en pagina's gaan voldoen aan de wet- en regelgeving rondom huisstijl en toegankelijkheid.

Achtergrond opdracht

Het team Klantinzicht is verantwoordelijk voor het in beeld brengen en duiden van het klantgedrag en de klantsignalen, om daarmee de dienstverlening van RVO beter af te stemmen op de klantbehoefte (customer insights). Het team heeft daarmee een belangrijke rol in het van buiten naar binnen halen van de relevante beleving bij de klant voor RVO. Om hier uitvoering aan te geven wordt gewerkt in multidisciplinaire service verbeterteams waarin de expertises klantdata-analyse, klantonderzoek en service design gezamenlijk werken aan verschillende projecten. Daarbij doorlopen wij altijd de volgende stappen:

• 1. Ontdekken van klantbehoeften: In beeld brengen van klantbehoeften en zoeken naar verbeterpotentieel.
• 2. Ontwerpen van dienstverlening: (Her)ontwerpen van dienstverlening en deze in samenwerking met de klanten testen.
• 3. Implementeren en verbeteren: Continue meten, weten en verbeteren. We vertalen het verbeterpotentieel naar impact. Er wordt agile gewerkt

Eisen

• UX-DI design
• Ervaring met FIGMA of vergelijkbare applicatie
• Ervaring met design systemens
• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
• Relevante werkervaring op gebied van UX of UI design (6 jaar)
• Ervaring in werken in agile scrum omgeving (2 jaar)
• Ervaring met design systems (3 jaar)

Wensen

• Kennis van relevante wet- en regelgeving
• Kennis van Double Diamond model
• Kennis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) is gewenst
• Kennis en ervaring met Lean, SAFe en Agile werken
• Ervaring met low code platforms is een pré

Competenties

• Je bent resultaatgericht en levert concrete producten op.
• Creativiteit: Je organiseert creatieve sessies met stakeholders en kan ideeën snel visualiseren en uitwerken tot designs.
• Adviesvaardigheden: Je kunt concepten en designs goed overbrengen en overdragen aan bouwers en product owners. Je laat zien dat je de diverse belangen in een complex veld kan overzien en ondanks de tegenstellingen in die belangen kan acteren.
• Resultaatgerichtheid: Je werkt multidisciplinair als designer mee in het bouwteam en zorgt voor oplossingen die passen bij onze klanten en onze organisatie.
• Je kan je goed uitdrukken en bent sociaal vaardig.

Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan EZK geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.