Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers

We zijn op zoek naar een Werkplek specialist 2e lijn die breed ingezet kan worden binnen het Team RWO-IAT. De kandidaat dient onder zeer hoge druk kunnen presteren. De kandidaat moet in staat zijn parate kennis en ervaring direct toe te passen in de praktijk. Het wordt dan ook verwacht dat de kandidaat zelfstandig direct aan de slag kan gaan.

De werkplek specialist wordt o.a. ingezet t.b.v.:

Afhandelen van 2e lijn meldingen op de DWR werkplekRijkswerkomgeving in een grote klantomgevingen ca. 50.000 werkplekken & devices met expertise van Ivanti Workspace manager en Automation Manager, Citrix, SCCM en Microsoft applicaties (on premise & Cloud).

Mogelijke taken zijn: 

- oplossen 2e lijn werkzaamheden in diverse domeinen

- incideneten afhandeling op de werkgebieden Citrix, Ivanti en SCCM

- trouble shooten diverse 2 lijn meldingen.

WERKOMGEVING

De drukke werkzaamheden van de huidige werkplek specialist 2e lijn voor alle 2e lijn meldingen binnen de BU Standaard.

DE AFDELING/ Team 

De werkplekspecialist 2e lijn wordt gepositioneerd binnen het RWO IAT. De werkplek specialist verantwoording schuldig aan de Team Manager RWO IAT.

SSC-ICT

Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen.

Het ontstaan van SSC-ICT

Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit.

Waar staan we nu?

SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:

- Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

- Justitie en Veiligheid

- Buitenlandse Zaken

- Infrastructuur en Waterstaat

- Sociale Zaken en Werkgelegenheid

- Volksgezondheid, Welzijn en Sport

- Financiën

ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog.

Eisen:

    Ervaring met Windows 11

Ervaring in het afhandelen van 2e lijn IT gerelateerde meldingen

Wensen

Ervaring met Citrix

    Ervaring op het gebied van Ivanti

    Ervaring op het gebied van SCCM / MECM

    Ervaring met ITIL

    Kandidaat begrijpt de opdracht en past binnen de organisatie

    Competenties:
- Doorzettingsvermogen
- Pro-Actief
- Teamspeler
- Communiceert

Waar zijn we naar op weg?

SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn.

Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld.

"Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!"

SSC-ICT

Business Unit IT Standaard Services (BST)

Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten, die geen directe koppeling hebben met een uniek (primair) proces van afnemers en daarmee geschikt zijn voor standaardisatie. Deze diensten zijn daarmee ook geschikt om op uniforme wijze aan alle of meerdere afnemers te worden aangeboden.

Eisen

• Ervaring met Windows 11
• Ervaring in het afhandelen van 2e lijn IT gerelateerde meldingen