Opdrachtbeschrijving

Jij beheert en bewaakt onze hele SAP Landschap. Je voert dagelijkse controles, performance checks en benchmarks uit. Je bepaalt hierbij belangrijke indicatoren en trends. Je bent verantwoordelijk voor test- en aansluittrajecten en zorgt voor een optimale doorloop van jobs en batches. Je analyseert en verhelpt incidenten. Je stelt risico- en impactanalyses op voor wijzigingen, deze voer je door en je test het resultaat. Je administreert alle incidenten en wijzigingen in Topdesk. Topdesk houd je de hele dag in de gaten voor inkomende meldingen of incidenten. Je stemt af en communiceert met de klant wat betreft de status van de meldingen en wijzigingen en ook met je interne stakeholders. Je schakelt wanneer nodig infra mensen in om je te helpen met het oplossen van een melding of incident.


Achtergrond opdracht

SAP OCR Beheer voor de periode van 01-04-2022 tm 31-10-2023, 36 u p/w.


Organisatorische context en cultuur

Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Centrum ICT van en voor het rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het rijk en servicen de gehele rijksdienst met onder meer rijksbrede IT-services. Ons shared service centrum ondersteunt meer dan 50.000 werkplekken en mobiele devices in Nederland en op 160 ambassadeposten over de gehele wereld.
Daarnaast beheren en ontwikkelen we ruim 1000 applicaties, verzorgen housing en hosting in het state of the art overheidsdatacenter (ODC), bieden ITdiensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren jaarlijks zo’n 260 ICT-projecten uit, waaronder internationale evenementen als het EUvoorzitterschap. Zo zorgen we dat ambtenaren hun belangrijke werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.



Eisen

Minimaal HBO werk/denk niveau met een technische- of IT- achtergrond (diploma)
SAP Certified Technology (certificaat)
Werken vanuit NL ivm beheeraccount.
Communicatief vaardig in Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen

Aantoonbare ervaring als senior SAP Basis Consultant.
Aantoonbare ervaring met SAP BO.
Aantoonbare ervaring met Topdesk of vergelijkbare tool.
Daarnaast zou het een pré zijn als je ruime kennis en ervaring hebt met:
• Ervaring met Cloud/Automation
• Ervaring bij de Rijksoverheid of vergelijkbare grote ICT organisatie
• DevOps/Agile/Scrum
• gedegen kennis van in ieder geval de HANA-database

•     In staat om breed over het product en de onderliggende laag verbanden te leggen en vraagstukken van klanten te doorgronden.
• Gedegen kennis van minimaal één OS-platform (Windows/Unix/Linux).


Competenties

• Pro-actief/Najager
• Je bent resultaat- en klantgericht, analytisch ingesteld, stressbestendig, communicatief sterk en een goede organisator.
• Je bent in staat grote wijzigingen te coordineren