Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers.

Opdrachtbeschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Microsoft Teams beheerder om ons DevOps Team van specialisten binnen SSC-ICT te versterken en om de continuïteit van deze groep specialisten te waarborgen. Hieronder een overzicht van de prestaties van de applicatiebeheerder:
• Beheersing van incidenten en meldingen in nauwe samenwerking met collega's en andere afdelingen, zoals de Service Desk.
• Ontwikkeling van standaard oplossingen voor veel voorkomende meldingen.
• Documentatie van oplossingen en afstemmen met belangrijke stakeholders (o.a. Service Desk).
• Trainen van collega’s in het preventief oplossen van problemen (realisatie van kennisoverdracht)
• Actieve deelname in projecten van planning tot uitvoering van taken en evaluatie binnen het projectteam.
• Periodieke monitoring en uitvoering van systeem controles (zoals MS Teams settings).
• Uitvoeren van technische beheertaken binnen Microsoft Teams, Azure, Entra ID en andere beheeromgevingen.

Het DevOps Teams maakt deel uit van de Standaard Werkplek en wordt uitgerold om personen, gesprekken en inhoud samen te brengen in één handige interface. Het verder professionaliseren van dit platform behoort tot de voornaamste werkzaamheden. Het uiteindelijke doel is om de eindgebruiker te ondersteunen in het optimaal benutten van dit platform, waarmee zij eenvoudig kunnen chatten, video- en audiogesprekken voeren en efficiënt online vergaderingen kunnen bijwonen.


Organisatorische context en cultuur

SSC-ICT
Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen.

Het ontstaan van SSC-ICT
Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit.

Waar staan we nu?

SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:
Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Justitie en Veiligheid
Buitenlandse Zaken
Infrastructuur en Waterstaat
Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Financiën
ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog.

Waar zijn we naar op weg?

SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn.

Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld.

"Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!"

Business Unit IT Standaard Services (BST)
Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van diensten, die geen directe koppeling hebben met een uniek (primair) proces van afnemers en daarmee geschikt zijn voor standaardisatie. Deze diensten zijn daarmee ook geschikt om op uniforme wijze aan alle of meerdere afnemers te worden aangeboden.

Eisen

1 jaar aantoonbaar Ervaring als systeembeheerder binnen (Rijks)Overheidsinstellingen of vergelijkbare organisatie

 (Uitvoerend en werkzaam in teamverband) 

Nederlandstalig 

Wensen

Kandidaat in bezit van de volgende Certificeringen:
AZ-900 ITIL

Ervaring met standaardisatie en borging van werkwijzen

Ervaring met tools zoals bijvoorbeeld Ivanti, Active Directory en/of TOPdesk

Ervaring met projectmatig werken is een pre

Kennis d.m.v. opleiding en/ of ervaring van Microsoft Teams en Microsoft 365 applicaties

Basis kennis van Azure d.m.v opleiding en/ of ervaring.

  Basis kennis van Powershell d.m.v opleiding en/ of ervaring.

Competenties

•    Klantgericht: Je stelt de behoeften van gebruikers en stakeholders centraal en levert gebruiksvriendelijke oplossingen
•    Teamplayer: Je werkt samen met collega’s volgens de Scrum-methodologie.
•    Communicatief sterk: Je legt technische oplossingen helder uit.
•    Analytisch: Je herkent patronen en ontwikkelt effectieve oplossingen voor technische problemen.
•    Proactief: Je signaleert kansen en risico’s en onderneemt actie.
•    Resultaatgericht: Je richt je op het behalen van doelen en continue verbetering.


Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.