Opdrachtomschrijving
Opdrachtgever Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.
Project Rijkswaterstaat Leefomgeving is één van de ontwikkelpartners van de landelijke voorziening van het DSO en beheert voor het Ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (I&W) het DSO-lv. De afdeling Ondersteuning Omgevingswet is binnen Rijkswaterstaat Leefomgeving verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de gebruikersondersteuning van het DSO-lv. De vakgroep DSO is een onderdeel van het Informatiepunt Leefomgeving en verzorgt de gebruikersondersteuning.
Opdrachtomschrijving
De landelijke voorziening van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) ondersteunt de uitvoering van de Omgevingswet, die 1 januari 2024 in werking is getreden. Ministeries, gemeenten, provincies en waterschappen hebben daarin visies, regels en besluiten over de fysieke leefomgeving gepubliceerd. Particulieren en bedrijven kunnen in het digitaal Omgevingsloket regels checken en een omgevingsvergunning aanvragen of een melding doen.
Als adviseur DSO werk je binnen het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO). Het IPLO ontsluit kennis over de werking van de Omgevingswet en van het DSO via de informatie op de website iplo.nl, een helpfunctie en via dagelijkse vraagafhandeling van de helpdesk. Binnen de vakgroep DSO, het team dat gebruikers adviseert over (de werking van) het DSO, is ruimte voor een tijdelijke adviseur DSO. Met een team van adviseurs DSO geef je invulling aan de vakgroep en helpdesk DSO door middel van de volgende werkzaamheden:
- Je onderzoekt en leert de werking van het DSO; daar schrijf je toelichtingen over op de website en in de helpfunctie;
- Je geeft - waar nodig - voorlichting over het DSO;
- Je geeft informatie aan gebruikers (professionals van bevoegd gezagen en bedrijven) over de werking van het digitale Omgevingsloket;
- Je analyseert en beantwoordt vragen die telefonisch of via de website van het Informatiepunt Leefomgeving binnenkomen;
- Je zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord;
- Je maakt een vertaalslag van IT naar de gebruiker;
- Je maakt werkafspraken met samenwerkingspartners, zoals Kadaster, Geonovum, Koop, VNG, IPO en UvW.
Je werkt tenminste 3 dagen op kantoor in Rijswijk of Rotterdam Het uitvoeren van helpdeskdiensten (3 a 4 dagen per week). Een bijdrage leveren aan informatie op website en in het helpcentrum. In overleg kunnen andere activiteiten worden uitgevoerd. Er wordt gewerkt in teamverband onder aansturing van een coördinator van de vakgroep.
Competenties:
- stressbestendig en flexibel
- Goede communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen en een praktische instelling

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan via onze portal Striive voorzien van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina's, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.

Kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO diploma (x jaar)

Wensen

• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring met helpdesk/gebruikersondersteuningswerkzaamheden
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met kennisoverdracht via een website
• Mate waarin de kandidaat over competentie dienstverlenend/klantgerichte instelling beschikt
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

Aanvullende Informatie
Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Select, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support. Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.