* 1 FTE
* Niet geschikt voor ZZP
* Hybride werken: 1 verplichte kantoordag te Utrecht per week. Tijdens inwerktraject (2 tot 3 weken) flexibiliteit gewenst om vaker op kantoor te Utrecht te werken
* Wij vinden een gemiddelde reistijd voor kandidaten tot 35 min. wenselijk

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je van afwisseling in je werk? Dan is deze functie bij onze Trade Service Desk iets voor jou!

Wat ga je doen? Als medewerker Trade Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale banken. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je ondersteunt bij het aanleveren van opdrachten via het online formulier en de transactieportal E-trade. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en klantbeleving. Een greep uit jouw werkzaamheden: Zelfstandig afhandelen van serviceverzoeken en adviesvragen van klanten, lokale banken en Financieel Logistiek. Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan optimalisatie van werkwijzen. Doorgronden van de vraag achter de vraag en hierop inspelen. Bewaken van de grenzen in dienstverlening en hierover helder communiceren. Samenwerken met een hecht team van circa 10 collega's.

Wat breng jij mee? Wij zoeken een collega die zich staande houdt in een dynamische omgeving, met een gezonde dosis klantbesef en commercieel inzicht. Je bent een echte spin in het web, hebt oog voor de klantbehoefte en weet deze te vertalen naar passende oplossingen.

Jij beschikt over:
HBO-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
Ervaring met telefonische en administratieve werkzaamheden.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
Leergierigheid, proactiviteit en aanpassingsvermogen.
goed kunnen omgaan met veranderde omstandigheden
aantoonbare ervaring met telefonisch contact (must)
ervaring in. sector/ Rabobank pré

Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waar samenwerking centraal staat. We geloven in de kracht van diversiteit en bundelen onze krachten om klanten optimaal te bedienen. Samenwerken is de manier waarop wij werken. De Trade Service Desk bundelt de krachten om de vragen van de klant zo goed mogelijk af te handelen.