Goed om te weten:
* Gewenste startdatum: ZSM
* Posities: 1
* Uren: minimaal 32, voorkeur is 36
* ZZP mogelijk: Nee
* Opleiding: HBO/WO of MBO 4 met een aantal jaar relevante werkervaring
* Locatie: Winthontlaan 1 Utrecht
* Inwerktraject: 1e 3 weken volledig op kantoor.
* Kantoordagen: 1x per week op kantoor (dag naar eigen keus), 1x per 2 weken een verplichte kantoor dag op dinsdag of donderdag afhankelijk van team meeting. Maandag, Woensdag en Vrijdag behoren tot je vaste werkdagen.

Medewerker Trade Service Desk

Als medewerker Trade Service Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale banken. Dit gebeurt in belangrijke mate telefonisch en per e-mail
Prettig samenwerken
• binnen het team Trade Service Desk
• samen met circa. 10 directe collega’s
• 32-36 uur per week

Plezier & werk
‘Samenwerken is de manier waarop wij werken. De Trade Service Desk Trade bundelt de krachten om de vragen van de klant zo goed mogelijk af te handelen.’
Zijad Dzidic, Teamleider Trade Service Desk.

Een gemiddelde werkdag
Je bent in staat om zelfstandig een grote diversiteit aan serviceverzoeken en adviesvragen van klanten, medewerkers van lokale banken en Financieel Logistiek af te handelen. Verder draag je proactief bij aan het optimaliseren van werkwijzen/ processen en de doelstellingen van het team o.a. door de vraag achter de vraag te doorgronden. Verder ondersteun je klanten met de aanlevering van hun opdrachten via het online opdrachtformulier en de transactie portal E-trade. Je vervult een sleutelpositie binnen Trade Services.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Trade Service Desk.

Doordat de Trade Service Desk een steeds prominentere rol in de keten vervult als gevolg van centralisatie van werkzaamheden en je direct de eindklant te woord staat, wordt er een groot beroep gedaan op je communicatieve vaardigheden. Wij zijn op zoek naar een collega die het team komt versterken met een gezonde dosis klantbesef en commercieel denken. Een echte spin in het web die zich staande kan houden in een hectische omgeving. Je hebt oog voor de klantbehoefte, maar weet ook de grenzen in dienstverlening te bewaken en hier op een constructieve manier mondeling en schriftelijk over te communiceren

Jij & jouw talent
• je bent in het bezit van een HBO Bachelor- diploma of hebt je een overeenkomstig werk- en denkniveau;
• Ervaring in telefonische/administratieve werkzaamheden.
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Leergierig en proactief.
• Aanpassingsvermogen

Salarisschaal: FPT06RG000RG