* 2 FTE
* Voorkeur 36 uur (32 uur bespreekbaar)
* WFT Basis, Hypothecair Krediet, Vermogen in bezit (kandidaat moet in het bezit zijn van de WFT's voordat deze wordt voorgesteld)
* Hybride: 1 x per maand vaste kantoordag Utrecht Croezelaan
* Gewenste startdatum 5-1-2026
* Duur: 9 maanden
* Wij zoeken een echte aanpakker
* Ervaring Rabobank en Siebel pré
* Werkervaring Bijzonder Beheer pré
* 100% telefonie voornamelijk outbound maar ook inbound

Jij en jouw functie
Als Medewerker Klantbediening Preventief ben jij het aanspreekpunt voor klanten die mogelijk financiële stress ervaren, maar nog bij Bijzonder Beheer zijn ondergebracht. Jij speelt een cruciale rol in het vroegtijdig signaleren en begeleiden van klanten om financiële problemen te voorkomen.
Je voert gesprekken met klanten, analyseert hun situatie en biedt passende oplossingen. Dit doe je door proactief te informeren over mogelijkheden, risico’s en preventieve maatregelen. Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om klanten weer financieel gezond te krijgen en te houden.
Door de klant een luisterend oor te bieden weet je de oorzaak van de geldzorgen te achterhalen. Je begeleidt de klant naar de juiste oplossing en maakt hierover concrete afspraken.
________________________________________
Top 5 verantwoordelijkheden
• Je investeert in het analyseren van klantbehoeften en informeert over mogelijke oplossingen.
• Je neemt klanten mee in risico’s en helpt hen bij het maken van keuzes.
• Je begeleidt klanten bij het proces richting financiële stabiliteit.
• Je signaleert veranderingen en digitaliseringstrends en vertaalt deze naar klantgerichte oplossingen.
• Je draagt bij aan het realiseren van Rabobank-doelen op het gebied van klanttevredenheid en maatschappelijke impact.
________________________________________
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.
________________________________________
Jij en jouw talent
• MBO 4
• WFT Basis, Hypothecair en Vermogen in bezit
• Klant- en servicegerichtheid staat bij jou centraal.
• Je hebt kennis van bancaire producten en processen.
• Je beschikt over sterke communicatieve en gespreksvaardigheden.
• Je bent kwaliteitsgericht en kunt goed samenwerken.
• Ervaring met Siebel en of werkervaring Rabobank is een pré
• Ervaring met bijzonder Beheer is een pré
________________________________________
Rabobank Skills en Gedragingen
• Emotionele intelligentie
• Professionele samenwerking
• Zelfreflectie
• Probleemoplossend vermogen
________________________________________
Waarom Rabobank?
Bij Rabobank werk je aan een betere wereld door klanten te helpen financieel gezond te blijven. Samen maken we het verschil in de maatschappij.