Goed om te weten:
- We zoeken 4 FTE voor een tijdelijke opdracht t/m max 31-01-2026
- WFT Basis en Vermogen moet in bezit zijn!
- Start gezamenlijk op 01-11-2025
- Hybride, 1 dag per week verplicht aanwezig op kantoor in Utrecht Croeselaan.
- Het is niet mogelijk om vakantie/vrije dagen op te nemen in de periode van de opdracht!
- Duur: einddatum 31-1-2026 omdat de aanvraag ook intern uitstaat

** Deadline staat pas op 9 september i.v.m. de Rabobank Freeze.

Medewerker Customer Interactions Investments (1 november t/m 31 januari)
Geef betekenis aan klantcontact binnen Vermogen & Beleggen

Bij Customer Interactions Investments help jij klanten vooruit op momenten die ertoe doen. Je luistert écht, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies — jij maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen.

Wat ga je doen?
Je ondersteunt tijdelijk binnen Customer Interactions Investments. Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat je precies gaat doen, stemmen we af op jouw kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid. Denk aan:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.
• Het administratief verweken van overeenkomsten.
• Het begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via onze online dienstverlening.
• Het signaleren van commerciële kansen en het doorgeleiden naar adviseurs.
• Het leveren van excellente service en het bewaken van een korte doorlooptijd.

Wat bieden wij?
• Een tijdelijke opdracht in een hecht, behulpzaam team.
• Een inwerktraject op maat. (gemiddeld 2 weken opleiding)
• Hybride werken: vanuit huis en op kantoor in Utrecht.
• Werktijden tussen 08:00 en 18:00 uur, ook op feestdagen.

Wat breng jij mee?
• Minimaal MBO 4 Diploma in bezit of HBO werk- en denkniveau.
• In het bezit van WFT Basis en WFT Vermogen (vereist).
Daarnaast is het een pré als je beschikt over ESMA-certificering (voor beleggen).
Geen zorgen als je deze ESMA -certificering nog niet hebt — er zijn ook werkzaamheden die je zonder deze certificeringen kunt uitvoeren. We kunnen alle extra handjes goed gebruiken!
• Een klantgerichte, oplossingsgerichte en leergierige houding.

Salarisschaal: FPT06RG000RG