Deze aanvraag is NIET geschikt voor ZZP

We zijn voor de Rabobank Elst op zoek naar een Plug & Play medior Intern Accountmanager Grootzakelijk A tot 30 juni 2025 met mogelijkheid tot verlenging. De start is zo snel mogelijk.


Bijzonderheden

Als Intern Accountmanager Grootzakelijk A draag je bij door het realiseren van een hoge klanttevredenheid. De kern van de werkzaamheden van de Intern Accountmanager Grootzakelijk is het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter-)nationaal betalingsverkeer/vermogensopbouwproducten.

Jouw verantwoordelijkheden

Allereerst zul je je gaan bezighouden met het kunnen beantwoorden van standaard vragen m.b.t. betalingsverkeer. Dit houdt in dat je je bezig houdt met inbound en outbound telefonische dienstverlening en het beantwoorden van klantvragen via mail en Siebel. De vragen gaan voornamelijk over zakelijk nationaal en internationaal betalingsverkeer. Vervolgens zul je je gaan verdiepen in onboarding groot zakelijke klanten en over het financieringstraject en vragen over financiële logistiek.
Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantteam waarin je nauw samenwerkt met één of twee accountmanagers. Je ondersteunt de accountmanager in commerciële klantprocessen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.
Begeleiden en oplossen is een belangrijk onderdeel van de functie op het gebied van (inter-) nationaal betalingsverkeer. Cross-channel klantbediening vereist dat medewerkers continu schakelen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan jouw flexibiliteit en communicatievaardigheden. Daarnaast ondersteun je in algemene klantprocessen (zoals het verstrekken van volmachten, verhuizingen, etc.).
Naast je eigen klantteam ben je samen met je collega's intern accountmanagers verantwoordelijk voor alle grootzakelijke klanten binnen de kring. Een belangrijk onderdeel hiervan is de telefonische bereikbaarheid van onze GZ klanten, die ons rechtstreeks bereiken via ons eigen telefoonnummer.

Must have:
• Minimaal 2 jaar werkevaring
• Ervaring en/of affiniteit met financiële dienstverlening en zakelijke klanten kortom plug & play

Nice to have
• Communicatief vaardig in Nederlandse taal in woord en geschrift
• Focus op de klant
• Stimuleren van samenwerking
• Streven naar resultaat
• Hands on mentaliteit en een goede lach.


Hybride werken
Er wordt hybride gewerkt. 1x per week kantoor (Donderdag) in Elst

Uren
36

Salarisschaal: 40 402726 LB