Goed om te weten: -We zoeken 1 FTE (min 28 uur per week) _ opdracht voor 6 mnd, met kans op verlenging. - Hybride werken, met name thuiswerken.(Je mag zelf natuurlijk vaker naar een locatie gaan om te werken) 4 x per jaar met gehele team
op locatie.

-WFT Basis, Hypothecair en Vermogen in bezit en actueel!

 - We zoeken een Plug and Play kandidaat!

Financieel Adviseur Wonen Retentie Virtueel (landelijk)

Jij zorgt ervoor dat geen enkele hypotheekklant nog weg wil bij Rabobank. Hoe doe je dat? 

Door als Financieel Adviseur Wonen Retentie Virtueel het gesprek aan te gaan met extern oriënterende klanten over hun wensen en vertreksignalen van klanten te herkennen en weten te pareren met een passende oplossing!

Jij & jouw functie
De Retentie Desk valt organisatorisch onder Beheer Particulieren en richt zich primair op behoud van hypotheekklanten. Samen met je collega’s volg je de retentie leads op en voer je zelfstandig gesprekken met klanten via telefoon, video of messaging. Deze gesprekken hebben een informatief karakter, waarbij de Financieel Adviseur Wonen Retentie vooral de adviesgesprekken voor zijn/haar rekening zal nemen. Het actief opzoeken van extern oriënterende klanten en trachten deze klanten te behouden is voor Rabobank een belangrijk doel. Boek resultaten

• Je brengt risico’s in beeld en bent in staat om op een simpele wijze de klant te informeren op basis van de klantbehoefte.
• Je spreekt de klant virtueel en maakt gebruik van de beschikbare communicatiemiddelen om de afgesproken resultaten te bereiken. Je klantgerichtheid speelt hierin een belangrijke rol.
• Je voert van nature motiverende, overtuigende gesprekken en bent in staat om de klant in beweging te krijgen.
• Je doet geen aannames, gaat onbevangen en zonder vooroordelen een gesprek in.
• Je levert een proactieve bijdrage aan het continue verbeteren van het team.
• Je bent enthousiast, leergierig, kritisch en stelt de klant centraal.

Feiten & cijfers
• Voorkeur 32 uur per week
• Minimaal 1 avond in de week werken
• wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 3 verantwoordelijkheden • Breng de (financiële) situatie van de klant in kaart, achterhaal hun financiële vragen en doelen. Je zoekt naar passende oplossingen waar de klant blij mee is en daarom besluit bij Rabobank te blijven.
• Signaleer kansen en mogelijkheden. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken.
• Samen met het team ben je continu bezig om de klantgesprekken zowel op inhoud als vaardigheden iedere keer weer te verbeteren.

Samen bereiken we meer dan alleen We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.

We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons Team Retentie.
‘Het werk bij Retentie vind ik erg afwisselend. Ik bel onze klanten pro actief en voer geplande afspraken. Hierbij werk ik met verschillende campagnes en spreek ik diverse klanten. Het geeft heel veel voldoening als ik een vertrekkende klant weet te behouden. ‘ Elizabeth Brand, Senior Financieel Adviseur Wonen Retentie

De mensen van Team Retentie zijn dagelijks bezig met het opvolgen van klantsignalen met als doel de klanten te behouden voor Rabobank. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één gedreven team binnen Rabobank. Dat klantgerichtheid, resultaten realiseren, communicatiekracht, overtuigingskracht, passie tonen voor mensen onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Om een maximaal resultaat te bereiken en samen met ons deze aanpak te laten slagen, is het uiteraard belangrijk dat je ondernemend bent en persoonlijk leiderschap toont.
Daar bovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent
• HBO werk- en denkniveau met relevante hypotheek werkervaring;
• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet, en WFT Vermogen; in bezit en actueel • Flexibele werkhouding is een must, omdat we ook ’s avonds onze klanten te woord staan.
• Communicatief sterk in woord en schrift; op professionele en