ZZP:NO

Startdatum 6 januari 2024
Let op! Voor deze functie geldt een verplichte opleidingsperiode van 4 weken, deze vindt (grotendeels) op kantoor in Utrecht plaats! Hiervoor moeten de kandidaten de eerste 4 weken fulltime (36 uur) beschikbaar zijn.

Houd jij van telefonie? Help je graag mee om Fraude te bestrijden? En ben jij flexibel qua werktijden? Dan zijn we op zoek naar jou!

Impact creëren
De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van Fraude.
Als Analist Externe Fraude M&R is je hoofdtaak het analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts. Je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten. Het is dus belangrijk dat je niet bang bent om telefonisch contact te hebben.

Na de opleidingsperiode van 4 weken werk je voornamelijk vanuit huis maar je komt één keer in de week naar ons kantoor in Utrecht aan de Beneluxlaan of in Eindhoven aan de Fellenoord, je kunt hiervoor een voorkeur opgeven.

De gesprekken zullen naar verwachting worden gepland in de laatste week van oktober en de eerste week van november.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
• Aantoonbaar HBO werk- en  denkniveau, of afgeronde MBO 4 diploma met relevante werkervaring bij een grootbank;
• Ervaring met zowel in- en outbound telefonie (klanten) is een must;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent 24-36 uur per week beschikbaar;
• Recentelijke werkervaring binnen de Rabobank, waardoor je de systemen etc goed kent.

Daarnaast herken je je ook in onderstaande punten:
• Je krijgt energie van het voeren van telefonische gesprekken en contact met onze klanten;
• Kennis van Wwft en relevante wetgeving, Wetboek van Strafvordering (juridische kennis) is een pré;
• Kennis van verschillende banksystemen waaronder FIM en Siebel is een pré;
• Zeer goede beheersing van sociale en communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met fraude;
• Flexibel qua werkuren minimaal 1x in de 2 weken beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en minimaal 3 zaterdagen per kwartaal;
• 1x per week aanwezig op kantoor in Utrecht of Eindhoven.