Opdrachtgever
VWS/PGB2.0/Beheerorganisatie

Project
Changemanager

Opdrachtomschrijving
De kandidaat is een ervaren changemanager binnen de context van een ITIL georiënteerde beheerorganisatie als service integrator met verschillende uitvoerende dienstverlenende partijen (service providers). De kandidaat heeft daarnaast ruime ervaring met het verbeteren van changemanagement processen, het inrichten van een IT Servicemanagement tool en het implementeren van het gebruik van de tool. Actualiseren procesbeschijving en werkinstructies horen daar vanzelfsprekend bij. De werkzaamheden bevatten daarnaast het voorzitten (inclusief voorbereiden en verslaglegging) van het CAB en pré-CAB,

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

De kandidaat heeft/is:
- Meer dan 5 jaar ervaring als changemanager in het kader van ITIL. - Ervaring met het doorvoeren van verbeteringen in het change proces.Ervaring met het inrichten van een IT Service Management Tool, bij voorkeur Topdesk; - Ervaring met het implementeren van het gebruik van de IT Service Management Tool binnen de beheerorganisatie. - Ervaring met het werken in ketens; - Minimaal HBO werk- en denkniveau - In staat om op verschillende niveaus te acteren en te communiceren; - Analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische instelling; - Communicatief sterk en weet de brug te slaan tussen business en IT; - Hands-on mentaliteit.

Voortijdige beëindiging

Bij voortijdige beëindiging geldt dat een opzegtermijn van minimaal 1 maand in acht wordt genomen.

Eisen

1 Kandidaat beschikt over HBO werk-/denkniveau. 
2 Kandidaat heeft aantoonbaar ruime werkervaring (> 5 jaar) op het gebied van changemanagement processen volgens ITIL
3 Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met de inrichting van changeproces in een IT Servicemanagement tool.

Wensen

1 Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het verbeteren van changemanagement processen binnen beheerorganisaties.
2 Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met Topdesk. 
3 Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
4 Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.