Opdrachtomschrijving

Opdrachtgever De Centrale Commissie Mensgebonden Onderzoek (CCMO) is een commissie ingesteld op basis van de Wet Medisch- wetenschappelijk Onderzoek met mensen (WMO). De CCMO valt onder het Ministerie VWS. Naast de WMO voert de CCMO de Embryowet uit. De CCMO waarborgt de bescherming van onderzoekdeelnemers betrokken bij medisch- wetenschappelijk onderzoek, middels toetsing aan de daarvoor gestelde wettelijke bepalingen en met inachtneming van het belang van de voortgang van de medische wetenschap. De CCMO zelf beoordeelt medisch-wetenschappelijk onderzoek bijvoorbeeld op het gebied van somatische celtherapie en gentherapie. Zij fungeert ook als Bevoegde Instantie voor geneesmiddelenonderzoek, als toezichthouder van de erkende medisch-ethische toetsingscommissies (METC's) en zij treedt op als beroepsinstantie. De CCMO wordt ondersteund door een secretariaat van ongeveer 70 medewerkers en bestaat uit een drietal teams: het Team Juridische Zaken en Toezicht, het Landelijk Bureau en het Team Bedrijfsvoering. Je wordt gepositioneerd onder Bedrijfsvoering in het IV-regieteam. Professionaliteit, bevlogenheid en samenwerken dat is waar wij in geloven! Ons team heeft een open en informele sfeer, waarin collegialiteit en communicatie sleutelwoorden zijn. Wij investeren in kennis en kunde en bieden volop mogelijkheden om je kennis te vergroten.

De CCMO is op zoek naar een IT Support Specialist om de medewerkers van CCMO te ondersteunen in het gebruik van de CCMO specifieke en werkplek applicaties. De CCMO is een groeiende organisatie met een ambitieus strategisch businessplan wat resulteert in een strategische IV / IT behoefte. Bovenal moeten medewerkers en stakeholders van de CCMO worden ondersteund bij de uitvoering van de medisch-ethische toetsing door gebruiksvriendelijke en digitaal weerbare IT-systemen en een duurzame informatievoorziening. In samenwerking met VWS-OBP heeft de CCMO een IV-vernieuwingsprogramma opgezet om haar primair procesapplicaties te vernieuwen en een het IT support voor de medewerkers goed te organiseren. We werken hierbij vanuit een cloud-first en cloud-native IT-strategie. De CCMO gaat een nieuwe fase in voor wat betreft haar organisatie en IT-ontwikkeling. Waar de afgelopen jaren gekenmerkt werden door een 'trial-and-error' benadering, vooral ingegeven door de grote druk die stond op het ontwikkelen van een systeem wat aansluit bij het Europese Clinical Trial Information System (CTIS), moet nu een stabielere situatie worden gecreëerd. Het beheer van het Nationale Collaboration Platform (NCP) moet vorm krijgen, als ook de doorontwikkeling van deze applicatie. Daarnaast zijn we het Onderzoeksportaal (OP) en het OMON  aan het opzetten en door ontwikkelenAllemaal complexe cloud-native applicaties, waar bij alle ruimte is voor jou als ervaren IT Support specialist om een zichtbare bijdrage te leveren aan het opzetten en inrichten van het IT- supportteam. Zo draag je bij aan onze belangrijke maatschappelijk missie: de bescherming van deelnemers betrokken bij medisch-wetenschappelijk onderzoek en het stimuleren van de voortgang van de medische wetenschap.

Wat wij vragen

Je hebt minimaal over MBO-4 werk- en denkniveau in de richting van informatica of vergelijkbaar; Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie; Je hebt uitstekende kennis en ervaring met Windows 10 & 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) en Active Directory; Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; Je hebt kennis en ervaring met ITIL en Scrum; Kennis en ervaring met TOPdesk is een pré; Kennis en ervaring bij de Rijksoverheid, kennis en ervaring met het ministerie van VWS, de CCMO of een van haar ketenpartner 's is een pré; Je kunt zelfstandig je eigen werk organiseren en goed samenwerken. Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en deze direct af te stemmen wanneer noodzakelijk Je kunt problemen snel analyseren en oplossen, je durft eigen initiatief te nemen, bent nieuwsgierig en leergierig; Je weet klanten professioneel te woord te staan en bent klantgericht en secuur.

Taken en verantwoordelijkheden

- Beantwoorden van vragen van gebruikers via telefoon, e-mail en helpdeskregistratiesysteem over de applicaties van CCMO die het primaire proces ondersteunen op het Microsoft Azure Cloud en Office 365 Platform; - Ondersteuning CCMO medewerkers met werkplek gerelateerde vragen en verstoringen; - Oplossen van incidenten en serviceverzoeken op eerstelijns niveau; - Documenteren van incidenten en oplossingen in het helpdeskregistratiesysteem; - Beheren van gebruikersaccounts en -rechten in Microsoft 365; - Ondersteunen bij het onderhouden van Power Apps; - Bijdragen aan het verbeteren van de kennisdatabase en self-service mogelijkheden; - Proactief zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.

Eisen

• Kandidaat beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau in de richting van informatica of vergelijkbaar
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

Wensen

• Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het ondersteunen van Microsoft Power Platform applicaties of soortgelijke applicaties.
• Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis en ervaring met Windows 10 & 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.) en Active Directory.
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Competenties

• Luisteren
• Klantgerichtheid
• Analyseren

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.