Opdrachtomschrijving

Opdrachtgever Het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) beoordeelt en bewaakt de werkzaamheid en veiligheid van geneesmiddelen voor mens en dier. Ook beoordeelt het CBG de veiligheid van nieuwe voedingsmiddelen voor de consument. Als onafhankelijke autoriteit reguleert het CBG de kwaliteit, werking en veiligheid van een medicijn, en stimuleert het CBG het juiste gebruik door de juiste patiënt. Daarbij zoekt het CBG nadrukkelijk de samenwerking met patiënten, artsen, apothekers en wetenschappers. Het CBG bevindt zich in de frontlinie van de Europese ontwikkelingen op dit gebied. Iedereen die een medicijn gebruikt moet daarop kunnen vertrouwen. Dit is waar het CBG elke dag aan werkt, in Nederland en Europa. Goede medicijnen goed gebruikt. Het CBG is zelfstandig bestuursorgaan en wordt ondersteund door het agentschap College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (aCBG). Het aCBG is onderdeel van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

De afdeling IV

De afdeling IV levert goede en passende ICT-ondersteuning voor (medewerkers van) het CBG. De medewerkers van de afdeling IV werken in een regie-organisatie in verschillende disciplines nauw samen aan het optimaal laten functioneren van het IT-landschap van het CBG. Daar is ook Microsoft365 een onderdeel van. Momenteel zijn de belangrijkste componenten die daarvan in gebruik zijn; de Office-applicaties, OneDrive, Power BI en een SharePoint-online omgeving.

Opdrachtomschrijving

Als Functioneel Beheerder zorg je er samen met je directe collega's voor dat de belangrijkste applicaties uit het primaire proces blijven functioneren en, wanneer er dan toch verstoringen optreden, deze zo snel als mogelijk hersteld worden. Om dit te bereiken en betrokken te blijven in de organisatie is klantcontact met de business daarom essentieel. Jouw communicatie is professioneel en klantgericht. Met name kennis en ervaring met SharePoint (beheer) levert een aanvulling op de kennis binnen het functioneel beheer team. Ook ervaring met beheer JIRA en TOPDesk is een pré. Binnen het Functioneel Beheer team werk je voornamelijk aan incidentbeheer, wijzigingsbeheer, probleembeheer en gebruikersondersteuning. Je bent daarom bekend bent met ITIL-processen en treedt graag in contact met de diverse stakeholders. Hierbij pak je je rol proactief op en ben je dienstverlenend op en resultaatgericht. Door je opgedane ervaring en kennis neem je, als het nodig is, het team bij de hand in het invullen van hun taken en het verder professionaliseren van de geleverde diensten. Je bent in staat om structuur aan te brengen in de werkzaamheden van het team, de teamleden te begeleiden in het verder professionaliseren van hun werkzaamheden en de aansluiting te zoeken met andere teams. Om kennis binnen het team vast te leggen wordt er documentatie opgesteld in de vorm van bijvoorbeeld werkinstructies of functioneel ontwerpen, maar ook gebruikershandleidingen worden door het Functioneel Beheer team opgesteld. Je bezit daarom goede vaardigheden in onder andere Word, Excel en PowerPoint om kwalitatief goede documentatie op te stellen en vind het vanzelfsprekend om deze actueel te houden.

Wijzigingen en projecten

Naast de reguliere werkzaamheden wordt het Functioneel Beheer team ook betrokken bij wijzigingen en projecten in het kader van IV-verbeteringen. Je werkt wijzigingen verder uit en speelt een belangrijke rol bij het accepteren van (gewijzigde) functionaliteiten. Hierbij maak je onderdeel uit van het testteam en ondersteun je de business bij acceptatietesten. Je kan daarbij gevraagd worden om het Functioneel Beheer team te vertegenwoordigen als het gaat om het functioneel in beheer kunnen nemen van nieuwe applicatie(onderdelen) aan de hand van hiervoor opgestelde acceptatiecriteria.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Functie-eisen

- HBO werk- en denkniveau.

 -Professionele communicatie in woord en geschrift.

- Meerdere jaren ervaring in een functie als functioneel beheerder in teamverband.

- Aantoonbare kennis van de ITIL-processen.

- Aantoonbare kennis van (inrichten van) SharePoint online.

- Afgeronde IT-gerelateerde opleiding.

- Aantoonbare ervaring met een team bij de hand te nemen bij het professionaliseren van de dienst is een pré.

Competenties en vaardigheden

- Is aantoonbaar proactief en dienstverlenend ingesteld.

- Bezit een analytische en probleemoplossende vaardigheden.

- De juiste mondelinge communicatieve vaardigheden voor gebruikersondersteuning, verheldering van meldingen en verzoeken van stakeholders en het communiceren van (mogelijke) oplossingen.

- Aantoonbare kennis/ervaring met de invulling van de rol van functioneel beheerder in projecten is een pré.

- Gericht op samenwerking binnen zowel het functioneel beheer team, als met andere IV-teams en leveranciers van het CBG.

- Aantoonbare kennis en ervaring met gestructureerde testmethodieken is een pré.

- Ervaring met het creëren en uitvoeren van SQL-scripts is een pré.

- Kennis van en ervaring met TopDesk (als beheerder) is een pré.

- Kennis van en ervaring met JIRA als beheerder is een pré.

Voortijdige beëindiging

Bij voortijdige beëindiging van de nadere overeenkomst wordt de opzegtermijn zoals beschreven in de raamovereenkomst gehanteerd.

Eisen

• Kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van ITIL
• Kandidaat beschikt over MS365 beheer ervaring (specifiek op beheer/inrichten SharePoint)

Wensen

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met beheren TopDesk.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met gestructureerd testen.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met SQL (Oracle).
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met beheren JIRA.
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.