Opdrachtbeschrijving
Als dienstenmanager word je verantwoordelijk voor het succes van de dienstverlening. Je zorgt voor betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige SOC dienstverlening naar de aangesloten organisaties en zorgt er samen met collega’s binnen en buiten je organisatie dat de diensten zich verder ontwikkelen op basis van de behoeften van de afnemers en nieuwe technische mogelijkheden. Als dienstenmanager ben je van het begin tot einde bezig met de dienst en je kent daarom de dienst daarmee door en door. Tevens zorgt de dienstenmanager dat hij zicht heeft op benodigde en beschikbare resources (mensen en middelen), bijbehorende financiën en tijdslijnen waarop deze nodig zijn (roadmap).

Enkele taken die van de dienstenmanager verwacht worden:
• Inventariseren van klantwensen en deze klantwensen vertalen naar wensen en eisen van de dienst(en).
• In staat om een vertaalslag te maken van businessbehoefte naar oplossingen in zowel het technische als procedurele domein.
• In staat om diensten te ontwikkelen, waarbij deze diensten ook kunnen bestaan uit een samengestelde set van componenten die geleverd worden door markten overheidspartijen.
• Contact onderhouden met aangesloten SOC’s en andere stakeholders zoals potentiele afnemers
• Aansturen, bewaken van en rapporteren over de dienstontwikkeling (projectfase)
• Aansturen, bewaken van en rapporteren over kwaliteitsnormen met betrekking tot dienstverlening ten aanzien van security, privacy, continuïteit en rechtmatigheid. (operationele fase)
• Geven van gevraagd en ongevraagd advies met betrekking tot de diensten die onder je verantwoordelijkheid vallen.
• Het opstellen van financiële prognoses en rapportages
• Verantwoordelijk voor het ontwerpen van een set SOC-diensten uit het portfolio van project VSSR.
• Verantwoordelijk voor het operationeel maken en houden van deze SOC-diensten.

Achtergrond opdracht
De taakuitvoering van de Rijksoverheid is de afgelopen jaren sterk gedigitaliseerd en daarmee afhankelijk geworden van een steeds omvangrijker complex aan IT
voorzieningen. Deze ontwikkeling zet zich de komende jaren verder voort, waarbij het totale IT-landschap in omvang, complexiteit en onderlinge afhankelijkheden verder zal groeien. Het besef dat dit andere, vooral zwaardere, eisen stelt aan de manier waarop de bedrijfscontinuïteit dient te worden beheerst en geborgd, groeit. Digitale weerbaarheid is daarom ook geagendeerd in de I-strategie van het Rijk.
Security Operations Centers (SOC) vervullen een belangrijke rol in het versterken van de digitale weerbaarheid. Het Rijksbrede SOC Stelsel is het samenhangend
geheel aan SOC’s en heeft gegeven de vele opgaven waarvoor de SOC’s en het Rijk staat een ontwikkelimpuls nodig. Het project Versterken SOC Stelsel Rijk geeft
hier invulling aan door een expertisecentrum in te richten van waaruit een relevant dienstenportfolio aan Rijksorganisaties wordt aangeboden. Het dienstportfolio omvat diensten in de categorieën Monitoring & Detectie, Cyber Threat Intelligence, Vulnerabilty Management en Incident Response.

Eisen
Opleiding, Certificaten, Kennisniveau
De kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau

Werkervaring
- De kandidaat heeft minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring met werkzaamheden op het snijvlak van ITtechniek en organisatie. Denk aan rollen als productmanager, product owner, servicemanager in omgevingen met ICT-producten.
- De kandidaat heeft minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring in het domein van Cyber Security.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift op taalniveau C1, wat blijkt uit het CV en
interview.

Overig
Voor deze functie kan een veiligheidsonderzoek (niveau B) worden vereist welke moet resulteren in een Verklaring
van Geen bezwaar (VGB). In het huidige stadium van het project is dit veiligheidsonderzoek nog geen vereiste.

Wensen
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de Rijksoverheid.
- De mate waarin kandidaat aantoonbare werkervaring heeft met de volgende frameworks:
• NIST CSF,
• NIST NICE,
• SOC-CMM
• MITRE ATT@CK
• Magma UCF
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in rollen met (eind)verantwoordelijkheid voor producten en/of diensten.
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het werken in een politiek-sensitieve omgeving van grote organisaties (>1.000 medewerkers).