Opdrachtomschrijving
Je hebt een coördinerende rol aangaande de dienstverlening van Logius (en haar leveranciers) richting haar afnemers Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega's Je lost incidenten en problemen op en behandelt vraagstukken in de derde lijn Je denkt mee over en toets technische oplossingsrichtingen van de keten Je bent in staat om structuur te brengen aan een veelvoud aan informatie Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren Je optimaliseert het beheer door zo veel mogelijk te automatiseren Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen Je ondersteunt collega's in de keten als dat nodig is.

Achtergrond opdracht Als ketenbeheerder bij Logius heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Zo heb je te maken met

Eisen
Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer en ervaring met de dienstverlening van diverse IT voorzieningen in een vergelijkbare complexe ICT-omgeving (3 jaar)
• Jer staat sterk in je schoenen en hebt ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers (3 jaar)
• Je hebt affiniteit met ITIL en informatiebeveiliging en ervaring met het werken in een SAFe/Agile omgeving (3 jaar)

Wensen

• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift en hebt communicatieve en sociale vaardigheden om de brug te vormen tussen afnemers en automatisering
• Kennis van de diensten en producten van Logius is een pré.
• Affinitiet met test(automatisering)
• Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.
• Je legt gemakkelijk contact, durft je mening te geven en kunt mensen hierin meenemen.
• Ook kan je opschrijven welke wijziging je wilt doorvoeren in een tekst die zowel een techneut als een leek begrijpt.
• Je hebt ervaring met het werken in een Safe-Agile omgeving en bent in bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent termijn te behalen
• 24/7 standby diensten kunnen onderdeel zijn van de functie

Competenties

• Communicatief vaardig
• Je toont intiatief en bent niet bang om zelf de leiding te nemen
• Je kunt je kennis en expertise op een duidelijke manier uitdragen
• Je bent open en transparant
• je hebt een flexibele basishouding en en in staat om buiten de gebaande paden te denken.
• Je bent daarbij toegankelijk en analytisch sterk
• Je zoekt pro actief-mogelijkheden om het werk beter en efficiënter te organiseren
• Je hebt oog voor detail
• Je blijft overzicht houden doordat je goed bent in planning en prioriteren
• Je kunt goed samenwerken
• Je weet informatie op te halen als dat nodig is en bent in staat dit op diverse niveaus te delen
• Je bent betrouwbaar, gestructureerd, kwaliteitsgericht en proactief, neemt initiatief en bent in staat om praktische oplossingen te bedenken.
• Je organiseert met de andere teamleden zelfstandig het werk
• Verder ben je ambitieus, maar realistisch in de haalbaarheid en mogelijkheden van de dienstverlening.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.