Opdrachtomschrijving
Als BI Specialist Process Mining maak je deel uit van het Business Informatie Centrum (BIC) en draag je bij aan de verdere doorontwikkeling van process mining, waarmee je waarde toevoegt aan het optimaliseren van de end-to-end processen binnen de IND. Je bent een enthousiaste en ervaren analist met brede inzetbaarheid op het gebied van process mining.De werkzaamheden:

• Je neemt actief deel aan implementatietrajecten en bepaalt in overleg met stakeholders welke inzichten nodig zijn.
• Je voert procesanalyses uit om de belangrijkste stappen in een proces in kaart te brengen en vertaalt deze naar de relevante data, zodat eventlogs gecreëerd kunnen worden.
• Je extraheert, verrijkt en verwerkt de benodigde data en ontwikkelt de benodigde datamodellen.
• Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt process mining dashboards en krachtige visualisaties die waardevolle inzichten bieden voor het optimaliseren van de (primaire) processen van de IND.
• Je analyseert gegevens om inzicht te krijgen in potentiële procesverbeteringen.
• Je draagt bij aan de voortdurende verbetering en innovatie van process mining methodologieën en -technieken.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen en buiten het BIC-team om de beste oplossingen te ontwerpen en te implementeren.
• Je ondersteunt gebruikers bij het begrijpen en effectief gebruiken van de ontwikkelde process mining inzichten.
• Je deelt je kennis en ervaring met collega's binnen de afdeling.

Achtergrond opdracht

Het Business Informatie Centrum (BIC) van de IND is een volwaardig BIC dat verantwoordelijk is voor het leveren van informatieproducten binnen de IND. In het afgelopen jaar is de IND gestart met de implementatie van process mining voor een aantal end-to-end processen. We zijn op zoek naar een expert die samen met het team de verdere implementatie, doorontwikkeling en optimalisatie van process mining binnen de IND mogelijk maakt.

Organisatorische context en cultuur

De IND ambieert om een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en data gestuurd werkt voor het gehele proces van dienst verlenen in de migratieketen. De Directie Informatievoorziening (DIV) verzorgt de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen binnen de IND. Deze hoofdtaken zijn verdeeld over vier afdelingen: Strategie & Regie; Productiehuis; Continuïteit en Technisch Beheer; en Datadiensten. Deze afdelingen werken veelal in zelforganiserende en multidisciplinaire teams die kort cyclisch en iteratief software ontwikkelen en beheren volgens de agile methodiek, waarbij de aansturing ook nog projectmatig kan. De komende jaren gaat het bestaande applicatielandschap op de schop en wordt het bestaande systeemlandschap INDiGO in fasen vervangen. DIV heeft veel interactie met directies binnen en buiten de IND en staat in verbinding met diverse ketenpartners zoals KvK, RvIG en DUO. Door deze grote hoeveelheid aan koppelvlakken lopen behoeftes van onze klanten en ketenpartners erg uiteen: DIV levert deskundigheid, advies, en modelleert en implementeert wijzigingen in overleg. Het onderhouden van het huidige systeem INDiGO is op dit moment een integraal onderdeel van het IV werk. De vernieuwing hiervan neemt een steeds groter deel van het werk in beslag. Daarnaast ondersteunt DIV het platform voor online samenwerking (met name Sharepoint), de systemen ter behoeve van bedrijfsvoering (Datawarehouse, systemen van derden) en die van de publieke omgeving (IND.nl - mijnIND). De cultuur van de IND kenmerkt zich door de grote betrokkenheid en het verantwoordelijkheidsgevoel vanwege het maatschappelijke belang van de organisatie. IND’ers zijn erg behulpzaam en werken resultaatgericht.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over de Nederlandse taal op C1 niveau.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het analyseren van bedrijfsprocessen (3 jaar)
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal twee (2) jaar aantoonbare werkervaring met Celonis in de afgelopen vijf (5) jaar (2 jaar)

Wensen

• Ervaring met BI en datawarehousing
• Ervaring met Agile werkwijzen waaronder SCRUM
• Ervaring met process mining, inclusief het verzamelen en prepareren van eventlog data voor maatwerk proces
• Ervaring in het creëren van datagestuurde procesinzichten, zoals dashboards en rapportages
• Ervaring met het leiden van workshops
• Ervaring met ophalen van requirements en deze vertalen naar concrete oplossingen

Competenties

• Stressbestendigheid
• Communicatief vaardig om met stakeholders resultaten te bespreken

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.