Jouw rol
Als Medewerker BIT ben jij de spil tussen klanten, engineers en collega’s binnen Grootzakelijk. Je komt in actie zodra een klant een aanvraag doet die niet automatisch verwerkt kan worden. Jij:

neemt de regie in het gesprek door actief door te vragen en informatie op te halen
vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
houdt tempo en zorgt dat de klant binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie ontvangt

Met jouw kennis van grootverbruiksaansluitingen en de ontwikkelingen rondom netcongestie help je klanten snel en helder verder. Je verzamelt doelgericht de juiste informatie zodat de engineer direct aan de slag kan met een passende offerte of prijsindicatie. Daarnaast pak je de nazorg actief op: je volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail.

Dit is een rol voor iemand die proactief werkt, zelf beweging creëert en zichtbaar initiatief neemt in een dynamische omgeving.

Wat we zoeken
Binnen het team hebben we een sterke basis van collega’s die zorgvuldig, verbindend en analytisch werken. Om het team te versterken met nieuwe kwaliteiten zoeken we iemand die sterk is in:

- daadkracht en initiatief nemen
- snel schakelen en actief oppakken wat nodig is
- duidelijk en overtuigend communiceren
- energie brengen in gesprekken en processen
- denken in oplossingen en vooruitgang

Je werkt secuur en bewaakt voortgang, maar jouw kracht ligt vooral in actie, zichtbaarheid en tempo.

Functie-eisen
- Mbo-opleiding niveau 4
- Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact
- Basiskennis van de energiewereld
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Pré: ervaring met Microsoft Office en SAP
- Beschikbaar op vrijdag
- Aanwezig op kantoor in Groningen op dinsdag en woensdag
- Eerste vier weken volledig op kantoor voor inwerken
- In de eerste twee maanden geen vakantie i.v.m. opleiding

Jij bent iemand die:
- klantgesprekken met energie, structuur en regie voert
- stevig staat en makkelijk schakelt tussen verschillende partijen
- proactief signaleert en direct oppakt wat nodig is
- doelgericht werkt en duidelijk communiceert
- meedenkt over verbetering en actief initiatief toont
- goed zelfstandig werkt, maar zichtbaar blijft in het team
- floreert in een omgeving waar veel gebeurt en waarin je snel moet handelen

Extra info
- Geen ZZP
- Elke twee maanden komt het hele team samen in Arnhem om te sparren, verbeteren en verbinden. Soms werken we ad-hoc op andere locaties om vraagstukken snel en effectief op te lossen.


Samenwerking & Cultuur

Elke twee maanden komt het hele team samen in Arnhem om te sparren, verbeteren en verbinden. Soms werken we ad-hoc op andere locaties om vraagstukken snel en effectief op te lossen. We geven elkaar feedback, nemen verantwoordelijkheid en bouwen samen aan een team dat vooruit wil.