Opdrachtomschrijving
Hoe kunnen we opdrachtgevers en gebruikers nog sneller, beter en kostenefficiënter van dienst zijn? Waar heeft de eindgebruiker echt behoefte aan? Welke ICT-oplossingen dragen daaraan bij? Wat werkt wel, en wat juist niet? Jij dompelt je onder in de wereld van onze afnemers en vertaalt hun behoeften naar gebruiksvriendelijke websites en applicaties waarmee ze makkelijk en snel hun doel bereiken. Als UX-designer werk je aan veel verschillende opdrachten met diverse collega's. Dagelijks spreek je met je teamleden de voortgang van de projecten door. Jij start het designproces op en voert gesprekken met gebruikers en opdrachtgevers. Dat kunnen experts uit onze eigen organisatie zijn, maar ook bijvoorbeeld schoolbesturen of examencoördinatoren. Op basis van die gesprekken trechter je de wensen en bepaal je wie en wat je nodig hebt om de gewenste oplossingen te realiseren. Je gaat met het servicedesign aan de slag en spart hierbij met je collega-designers over de beste uitwerking. Door continu te toetsen en te valideren met de betrokken partijen garandeer je een functioneel, realiseerbaar en begrijpelijk ontwerp. Je presenteert en beargumenteert ontwerpkeuzes, gebruikt klantonderzoeken, verzamelt statistische data en zorgt ervoor dat gebruikers de prototypes kunnen testen. Doordat je deelneemt aan opleidingen en congressen en jezelf op de hoogte houdt van de laatste ontwikkelingen, creëer je steeds vernieuwende manieren om je eigen werk én de producten die je oplevert vorm te geven. Ook lever je een bijdrage aan de online visie, die je vertaalt naar UI-componenten en interactiepatronen in het DUO designsysteem. En je coacht je teamleden op het gebied van UX-design, zodat de UX-gedachte steeds breder gedragen wordt binnen de organisatie.

Achtergrond opdracht
De werkzaamheden betreffen het servicedesign en het maken van interactie ontwerpen voor een van de DevOps teams die zich bezig houdt met het organiseren, inplannen en afnemen van examens. De uitdagingen betreffen de complexiteit van de systemen, het positioneren van UX binnen de organisatie en het meenemen van het DevOps team, de eindgebruikers en overige stakeholders met je service designs, gebruik makend van input van gebruikersonderzoeken, webstatistieken en alle andere zaken die van invloed zijn op het resultaat. Daarnaast ben je voor een gedeelte van je tijd bezig om samen met de collega designers te werken aan o.a. het DUO design system en het uitdragen van het UX gedachtengoed binnen DUO.

Eisen

• 5 jaar relevante ervaring in HBO niveau functies
• 5 jaar relevante werkervaring in UX interactie ontwerp / UX design functies
• Ervaring met human centered design customer journeys, user stories, scenario's, screenflows, wireframes en prototype en (5 jaar)
• Service design aantoonbaar met inzichtelijk online portfolio
• Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies (5 jaar)
• Ervaring met het begeleiden van human centered design traject in één of meerdere multidisciplinaire scrumteams (5 jaar)
• Ervaring met Agile werken, werken in DevOps teams, ervaring met Scrum/Kanban (5 jaar)

Wensen


• Relevante opleiding, bijvoorbeeld Human Technology, UX Academy, Communicatiesystemen
• Relevante ervaring bij grote uitvoeringsorganisaties
• Ruime ervaring met digitale overheid
• Aantoonbare ervaring met gebruikersonderzoek en usabilitytesting

Competenties


• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling
• Inlevingsvermogen
• Initiatief

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.