Opdrachten

CIBG Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Info

Functie

Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Locatie

Uren per week

24 uren per week

Looptijd

31.12.2025 - 30.03.2026

Opdrachtnummer

255557

Sluitingsdatum

date-icon17.12.2025 clock-icon16:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Let op: Het is niet uitgesloten dat de zittende kandidaat opnieuw wordt aangeboden.

Opdrachtomschrijving

Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS- dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten
samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG. Taken:

  • Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;
  • Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
  • Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
  • Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;
  • Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.

    Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

    De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:
  • Beschikken over een HBO-werk en denkniveau;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met projectmatig werken;
  • Kennis van en ervaring met ITIL, ASL2 en BiSL;
  • Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;
  • Ervaring met opdrachten bij de Rijksoverheid is een pré.

    Eisen

    • Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
    • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Topdesk.
    • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmatig werken (aantoonbaar op cv)

    Wensen

    • Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring heeft met ITIL, ASL2 en Scrum.
    • Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het ontwikkelen in en beheren van Topdesk.
    • Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
    • Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

    Aanvullende Informatie
    Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

  • Bedrijfsgegevens

    Bedrijfs gegevens

    CIBG

    Rolomschrijving en taakafspraken

    Let op: Het is niet uitgesloten dat de zittende kandidaat opnieuw wordt aangeboden.

    Opdrachtomschrijving

    Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS- dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten
    samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG. Taken:

  • Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;
  • Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
  • Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
  • Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;
  • Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.

    Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

    De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:
  • Beschikken over een HBO-werk en denkniveau;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;
  • Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met projectmatig werken;
  • Kennis van en ervaring met ITIL, ASL2 en BiSL;
  • Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;
  • Ervaring met opdrachten bij de Rijksoverheid is een pré.

    Eisen

    • Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
    • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Topdesk.
    • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmatig werken (aantoonbaar op cv)

    Wensen

    • Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring heeft met ITIL, ASL2 en Scrum.
    • Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het ontwikkelen in en beheren van Topdesk.
    • Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
    • Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

    Aanvullende Informatie
    Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

  • De recruiter

    Cindy Straten

    HeadFirst

    Deel deze opdracht

    Plaats jouw bieding op Striive

    https://login.striive.com/

    Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.