Opdrachtomschrijving
Als UX designer zul je snel schakelen tussen de verschillende development teams en stakeholders waarbij je de balans zoekt tussen de technische mogelijkheden, business requirements en gebruikers wensen. Dit is een iteratief proces waarin kwalitatief gebruikers onderzoek en expert interviews essentieel zijn voor het correct vormgeven van de nieuwe voorzieningen. Je bent in staat om complexe processen je eigen te maken waarna je die kennis gebruikt om te komen tot een oplossing die voldoet aan zowel de business als gebruikers behoeftes. Naast deze taken verwachten we dat een UX designer zich pro-actief opstelt wat betreft het integreren en verbeteren van UX design binnen de safe agile methodiek die gebruikt wordt door IBS-IH. We werken voornamelijk in Figma waarbij we gebruik maken van het interne design systeem genaamd BOLD.

Achtergrond opdracht

Het concernonderdeel Informatievoorziening (IV) van de Belastingdienst staat opgesteld om alle ICT-voorzieningen voor de processen van de Belastingdienst te leveren. Het IV-onderdeel Integratie Business Services (IBS) Inkomensheffing (IH) brengt die voorzieningen voort in aansluiting op het primaire proces van de keten Inkomensheffing. Wij werken aan een van de meest bedrijfs-kritische systemen van Nederland, waarbij vele applicaties door de IV IBS Inkomensheffing tot één werkende oplossing worden voortgebracht en geïntegreerd. Kwaliteit staat voorop bij het realiseren van de producten en diensten voor burgers, bedrijven en belastingdienstmedewerkers. Om ook in de toekomst snel en wendbaar te kunnen inspelen op de wensen van onze stakeholders, investeren we continu in de vernieuwing van onze producten en richten onze werkwijzen zo in dat we in de samenwerking met veel partijen de gewenste resultaten leveren. We zijn bezig met het voorbereiden en uitvoeren van grootschalige aanpassingen in het applicatielandschap van de Inkomensheffing. Dat doen we meerjarig en op een beheerste manier, zodat de processen van de Belastingdienst die we ondersteunen ongehinderd door kunnen draaien, maar tegelijkertijd worden vernieuwd. Dat vraagt veel van ons als IV-organisatie. Alle gewenste wijzigingen op het gebied van wet- en regelgeving, maar ook businessvernieuwing en modernisering van het applicatielandschap moeten tijdig en door de juiste partijen worden doorgevoerd.

Eisen

• Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA
• Aantoonbare kennis en ervaring in zowel UX/UI design vaardigheden.

• Kennis van toegankelijkheid en relevante eisen daarover zoals de WCAG-richtlijnen voor user interfaces en ervaring met het implementeren daarvan is vereist.
• Kennis en ervaring met kwalitatief gebruikers onderzoek en het toepassen/analyseren van de resultaten.
• Kennis en ervaring met Agile/Scrum
• Ervaring met het gebruik van design systems en hun implementatie.
• Ervaring als het aankomt op het uitzoeken, begrijpen en vervolgens ontwerpen van complexe processen.
• Kunnen werken in een complexe organisatie
• UX Design (3 jaar)

Wensen

• Ervaring met B2B of enterprise applicaties is een pre
• Een dikke pre is als je ook ervaring hebt met het Ontwerper van Use Cases, zodat je muti-inzetbaar bent.
• WO/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met Figma, de Atlassian Suite (Jira, Confluence en Bitbucket) en MS Office.

Competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Nauwkeurig
• Teamplayer
• Communicatief vaardig
• Stakeholdermanagement

Aanvullende Informatie
Levering door Yellow Friday aan de Belastingdienst geschiedt via Capgemini.