Opdrachtomschrijving

Werkzaamheden

De Onderzoeker Mens&Verandering, onderzoekt zelfstandig, onafhankelijk en objectief de impact van de integratie van de afdeling IBS Douane (onderdeel DG Belastingdienst, directie IV) in de afdeling IM Douane (onderdeel DG Douane) op de betrokken medewerkers en leidinggevenden, en op veranderkundige aspecten (gedrag, cultuur). Voor de objectiviteit van het onderzoek/impact-analyse is het noodzakelijk op enige afstand te staan, omdat er in het voortraject van deze impact-analyse al veel meningen en kleuringen zijn ontstaan bij medewerkers en leidinggevenden van zowel Douane (D) als Belastingdienst (BD). Het is van belang om een onafhankelijke positie in te kunnen nemen en boven de partijen te staan om de resultaten van het onderzoek/impactanalyse te kunnen objectiveren. Daarnaast is gecombineerde kennis nodig op gebied van HR/Veranderkunde en van IV-voortbrenging, van zowel de Douane- als de Belastingdienst-organisatie.

Prestatiedoelstelling

De resultaten van het onderzoek verwoorden in een deel-rapport, op te leveren aan de programmamanager, en toegelicht aan stakeholders. Startdatum is 1 januari 2025, einddatum is 1 juli 2025. Bij de einddatum is rekening gehouden met doorlooptijden gezien de aard van de opdracht, waarbij o.a. interviews worden gehouden. Daarom is de opdracht geen fulltime werkpakket, en staat het de kandidaat vrij om separaat opdrachten voor andere opdrachtgevers uit te voeren.

Achtergrond opdracht

Context opdracht: Met meer dan 4.000 professionals levert de Directie IV (D-IV) een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de Belastingdienst (directoraten Belastingdienst, Toeslagen, Douane en Rijksbrede dienstverlening). D-IV heeft hierbij te maken met diverse interne en externe ontwikkelingen op gebied van Nederlandse en Europese wetgeving, technologie, verwachtingen van burgers en bedrijven t.a.v. dienstverlening, behoefte aan ondersteuning door medewerkers, etc. Deze zijn rechtstreeks van invloed op de werking van de Belastingdienst. Recent heeft Douane in het 3DG-overleg de intentie uitgesproken om de afdeling IBS Douane van directie IV Belastingdienst te integreren met IM Douane en hier een nader onderzoek voor op te willen starten. De uitkomst van het 3DG overleg is dat de betrokken DG's de voorgestelde richting, conform de intentieverklaring van Douane, steunen. De intentie is een logisch vervolg op eerdere stappen in het proces van ontvlechting, om Douane in staat te stellen haar maatschappelijke opdracht (nog) effectiever te kunnen laten vervullen. Afgesproken is eerst een onderzoek te doen naar de impact die gepaard gaat met de integratie van IBS Douane (DG Belastingdienst, directie IV) en IM Douane (DG Douane).

Eisen

• Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA

• Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met projectmatige en organisatorische vraagstukken op het snijvlak van business en IT. Dit kan aantoonbaar worden gemaakt middels een diploma, en blijkt uit CV.
• Minimaal 10 jaar aantoonbare kennis en ervaring op gebied van bedrijfskunde, bestuurskunde, veranderkunde of organisatiekunde, blijkend uit specifieke opleiding(en) in combinatie met werkervaring als leidinggevende in IV- organisaties.
• WO werk- en denkniveau op gebied van informatiekunde bedrijfskunde bestuurskunde veranderkunde of organisatiekunde Dit kan aantoonbaar worden gemaakt middels diploma's of minimaal 10 jaar relevante werkervaring op WO-niveau (10 jaar)

Wensen

• Theoretische kennis van onderzoeksmethodologiën
• Praktische ervaring met onder andere interviews (doorvragen, samenvatten, analyseren)
• Bekend met SAFe/Agile
• Bekend met de Belastingdienst en met de Douane
• Mondeling en schriftelijk vaardig
• Kan het werk zelfstandig plannen en organiseren
• Heeft ervaring met organisatorische ontvlechtingsvraagstukken

Competenties

• Conform FGR: bestuurssensitiviteit
• overtuigingskracht
• samenwerken
• netwerken
• plannen-en-organiseren
• motiveren
• creativiteit

Aanvullende Informatie
Levering door Yellow Friday aan de Belastingdienst geschiedt via Capgemini.