Opdrachtomschrijving
De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. Vanaf 2022 is de Belastingdienst in dit kader ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven aan het verbeteren. Hiervoor is een nieuw Programma Begrijpelijke Brieven Belastingdienst gestart. Het Programma realiseert en implementeert een proces zodat brieven van de Belastingdienst continue worden verbeterd. Ook de huidige briefmodellen worden waar nodig gemigreerd naar andere opmaaksystemen en geredigeerd. Vanaf medio 2022 zijn 3 multidisciplinaire 'Brieventeams' gestart met een set van de ketens van de Belastingdienst. We zoeken dus een ervaren Projectmanager die veel affiniteit, kennis en ervaring heeft met ICT- én met businessprojecten in complexe omgevingen.

Achtergrondopdracht
Het programma stopt op 31-12-2024, de doelstelling om dan 95% van alle brieven begrijpelijk te hebben gemaakt, is haalbaar. Eind dit jaar verwachten we inmiddels 2000 brieven gereed te hebben. De Brieventeams zijn inmiddels ook begonnen met het begrijpelijk maken van massale brieven. Deze massale brieven worden op complexe wijze opgebouwd in (vaak verouderde) centrale opmaaksystemen. Voor het ontsluiten van de briefmodellen, het stroomlijnen van processen en verantwoordelijkheden en het organiseren van het bouw- en testproces hebben we teammanager vrijgemaakt. Het werk is dermate specifiek dat dit veel meer IT-kennis vraagt dan voor de niet-massale brievenstromen nodig is.

Eisen
Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA

• WO of HBO werk- en denkniveau
• Ruime ervaring met projectmatig werken, agile, scrum en het aansturen van multidisciplinaire teams
• Ervaring in grote bureaucratische organisaties
• Ervaring met digitalisering van brieven in een complexe IT omgeving
• Klantgericht, denkt vanuit burgers en bedrijven en is organisatiesensitief

Wensen


• Functie-wensen
• Ervaring binnen de Belastingdienst en/of bij een andere (semi-)overheidsorganisatie en/of ervaring in het werkgebied van digitaliseren of begrijpelijk maken van brieven.
• ZZP'ers kunnen niet deelnemen aan de procedure vanwege de aard van de arbeidsrelatie.

Competenties


• Kerncompetenties
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit
• Omgevingsbewustzijn
• Netwerken
• Analyseren
• Creativiteit

Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan de Belastingdienst geschiedt via Capgemini.