Start: zsm
Duur: 1 jaar met optie op verlenging
ZZP: nee
Standplaats: het team zit 1 à 2 dagen per week, op kantoor Haarlem.  In ieder geval op woensdag.

ServiceNow Consultant 

- Je gaat processen in onze organisatie inzichtelijk maken en vertaalt businesswensen naar begrijpelijke proces- en/of OT-oplossingen in ServiceNow;
- Je bent nieuwsgierig ingesteld, stelt vragen en hecht waarde aan eigen verantwoordelijkheid voor de realisatie van nieuwe functionaliteiten;
- Je bent buitengewoon geïnteresseerd in het automatiseren van processen;
- Je draagt zorg voor de ontwikkeling en implementatie van innovaties en verliest hergebruik, best practices en standaardfunctionaliteiten daarbij niet uit het oog;
- Je stelt userstories op waarbij je energie krijgt van luisteren, visualiseren en analyseren van processen, het in kaart brengen van consequenties van aanpassingen en het bedenken en adviseren van oplossingsrichtingen. De uitkomsten hiervan configureer je vervolgens in de applicatie ServiceNow;
- Naast het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten snap en voel je de urgentie van een stabiele applicatie:

- Je lost incidenten op;
- Je maakt proactief de applicatie stap voor stap beter;
- Je monitort de applicatie en lost waar nodig issues op;
- Je houdt actief contact met betrokkenen.


- Je werkt nauw samen met je eigen team en zoekt proactief de samenwerking met andere teams om resultaten te bereiken.
 
Jouw achtergrond
Met jouw energie en ‘hoe kan het wel mindset’ blink je uit als applicatie proces consultant op verdere verbetering in de Alliander digitalisering. Je hebt een passie voor vooruitgang en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief waardig resultaat. Je bent positief kritisch en bezit goede analytische en communicatieve vaardigheden. Jezelf ontwikkelen is vanzelfsprekend door je bereidwilligheid tot het volgen van trainingen om je kennis op niveau te krijgen.
Ook herken je jezelf in onderstaande:

- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- 3-5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur een combinatie van OT kennis en ServiceNow kennis;
- Minimaal 2 jaar werkervaring met ServiceNow, een afgeronde (CSA) Certified System Administrator certificaat en aanvullende ServiceNow modules (ITOM, CMDB, OTSM en ITSM);
- In staat om collega’s te ondersteunen en je kennis en ervaring met hem te delen zodat deze verder groeien;
- Ervaring met SAFe/Agile/Scrum en ervaring met Jira;
- Minimaal 3 jaar ervaring met processen, configureren van applicaties en data, integraties met andere softwarepakketten;
- Goede Nederlandse taalkennis; 
- In staat om je snel nieuwe kennis eigen te maken;
- Complexe vraagstukken kunnen vereenvoudigen;
- Nieuwsgierigheid omzetten in doelgerichte actie;
- In staat om met veranderingen om te gaan.