Startdatum: z.s.m 
Duur opdracht: 5 maanden
Uren: 32-40 uur
Locatie: landelijk, 2/3 keer per week een kantoorlocatie.
CV's aanleveren in het Nederlands
Screening: Basis
ZZP mogelijk: nee, ook niet via leverancier

Projectmanager intake


De opdrachtnemer ondersteunt de afdeling intake & portfoliomanagement GVR&N bij het contracteren van flexcontracten voor grootverbruik klanten die op de wachtlijst staan en zich bevinden in intake, voorbereiding en/of uitvoering fase binnen GVR&N. De rol is uitvoerend en ondersteunend binnen de afdeling intake & portfoliomanagement GVR&N. Rapportering is direct aan de teamleiders van intake & portfoliomanagement GVR&N.

Locatie
Je werkt door het gehele verzorgingsgebied van Liander. We werken hybride, wat in de praktijk betekent dat je twee/drie dagen per week op kantoorlocaties wordt verwacht. Uiteraard komt het ook voor dat je daarnaast op locatie bij de klant gesprekken voert.

Kerntaken
- Het voeren van klantgesprekken voor het contracteren van flexcontracten voor toegewezen wachtlijstklanten
- Toelichten van contractvoorwaarden en beperkingen aan klanten op praktisch niveau
- Meedenken/doorvragen bij het aanbieden en contracteren van flexproducten bij klanten
- Afstemmen met projectmanagers intake GV en andere interne stakeholders, denk aan Marktdiensten, K&O en GVR&N realisatie teams
- Zorgen voor correcte en volledige vastlegging van contracten, klantafspraken en overdracht naar interne collega’s
- Bijdragen aan het uitwerken, vastleggen en verbeteren van processen/systemen rondom contracteren van flexproducten (instruerend en operationeel)
- Signaleren van knelpunten in de uitvoering en uitwerken van verbetervoorstellen

Opleiding en ervaring
- HBO werk‑ en denkniveau
- Ervaring in een uitvoerende en projectmanagement rol binnen energie, infra of techniek
- Ervaring met contracten, dossiers en klantafstemming is vereist
- Ervaring met flexproducten of netcongestie is een pré, geen vereiste
- Ervaring met klantcontact/klantenservice. 

Kennis en vaardigheden
- Nauwkeurig en procesgericht
- In staat om complexe informatie helder toe te lichten aan klanten
- Administratief sterk en systeemvaardig
- Comfortabel in samenwerking met meerdere interne disciplines
- Kan werken binnen duidelijke kaders zonder eigen beleidsruimte
- Ervaring in verbeteren van processen

Afbakening van de opdracht

Wel onderdeel van de opdracht:
- Contracteren van bestaande wachtlijstklanten
- CBC‑A‑cases die zijn:
- gevalideerd via netcheck;
- inhoudelijk toegestaan binnen geldend beleid;
- toegewezen aan GVR&N.
- Verbeteren en uitwerken van gerelateerde processen die samenhangen met de voorgaande twee punten

Niet onderdeel van de opdracht:
- Geen beleidsontwikkeling of productontwikkeling.
- Geen prioritering van klanten of wachtlijsten.
- Geen besluitvorming over wel/niet toepassen van CBC‑A.
- Geen netanalyses of technische herberekeningen.
- Geen acquisitie of intake van nieuwe klanten.

De opdrachtnemer werkt uitsluitend binnen bestaande kaders en besluiten.

Resultaat
- Tijdige en correcte contractering van CBC‑A‑cases en vastlegging
- Bijdrage aan het uitwerken en verbeteren van instructies en processen
- Ontlasting van projectmanagers intake GV op het gebied van het aanbieden en contracteren van flexproducten