Startdatum: Zo spoedig mogelijk 
Duur opdracht: 31-12-2026 (verlenging mogelijk)
Uren: 32 - 36 uur per week
Locatie: 2 dagen per week in Arnhem (Bellevue) de rest hybride 
CV's aanleveren in het Nederlands
Screening: Basis 
ZZP: nee ook niet via een leverancier 


Externe Projectleider Legacy Contractloos & VZC

Binnen Alliander is een omvangrijke achterstand ontstaan in dossiers rondom contractloze aansluitingen en Verbruik Zonder Contract (VZC). Deze dossiers zijn vaak complex door ontbrekende processen, onduidelijke verantwoordelijkheden en afhankelijkheden binnen de keten.

De huidige operatie is ingericht op nieuwe instroom, maar niet op het wegwerken van historische achterstanden. Tegelijkertijd blijft de instroom doorgaan. Dit vraagt om een gerichte, tijdelijke en projectmatige aanpak met duidelijke sturing, scherpe prioritering en focus op uitvoering.

Daarnaast wordt gewerkt aan de implementatie van een nieuw contractloos-systeem (COCO). Het is daarom essentieel dat de bestaande legacy gecontroleerd en los van de reguliere processen wordt afgehandeld.

Voor dit herstelproject zoeken we een ervaren projectleider die structuur aanbrengt, knopen doorhakt en zorgt voor concrete resultaten.

Doel van de opdracht

De opdracht richt zich op twee samenhangende doelstellingen:

1. Wegwerken van de backlog
Het gestructureerd en gecontroleerd afhandelen van contractloze en VZC-dossiers, met nadruk op complexe en ketenoverstijgende cases.

2. Structurele verbetering (“de kraan dicht”)
Het verbeteren en borgen van processen, beleid en verantwoordelijkheden, zodat nieuwe instroom beheersbaar wordt en herhaling wordt voorkomen.

De nadruk ligt op realiseren en uitvoeren, niet op langdurige analyse- of verandertrajecten.

Verantwoordelijkheden
Als projectleider ben je end-to-end verantwoordelijk voor het project en:

- Stel je een integraal projectplan op en zorg je voor de uitvoering
- Prioriteer je dossiers op basis van complexiteit en impact
- Stuur en coördineer je een multidisciplinair team (operationeel, proces, ketenpartners)
- Stem je af met betrokken afdelingen zoals contractloos, incasso, facturatie, publiek domein en fraude
- Signaleer en los je knelpunten op in processen, governance en verantwoordelijkheden
- Zorg je (mede) voor het opstellen en vastleggen van:
- procesbeschrijvingen en beslisbomen
- werkinstructies en draaiboeken
- duidelijke ketenafspraken en verantwoordelijkheden
- Borg je de aansluiting met lopende systeemontwikkelingen (o.a. COCO)
- Rapporteer je over voortgang, resultaten en risico’s aan de stuurgroep

Vereiste kennis & ervaring
- Ervaring binnen de energiewereld of netbeheer
- Ervaring en kennis van PRINCE 2
- Kennis van incasso- en facturatieprocessen, bij voorkeur in complexe dossiers
- Aantoonbare ervaring als projectleider in een operationele omgeving
- Ervaring met hersteltrajecten en het wegwerken van achterstanden
- Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams zonder hiërarchische lijn
- In staat om te werken onder druk, met meerdere stakeholders en onvolledige informatie

Profiel
- Hands-on en sterk resultaatgericht
- Analytisch en pragmatisch in besluitvorming
- Brengt structuur in complexe en onduidelijke omgevingen
- Communicatief sterk op operationeel én bestuurlijk niveau
- Neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen
- Zelfstandig en ervaren in tijdelijke opdrachten met duidelijke doelen