Start: zsm
Duur: 3-6 maanden met optie op verlenging
Aantal uur: 24 uur per week
ZZP: Ja 
Standplaats: Kandidaat zit 1 à 2 dagen per week op kantoor Arnhem.
Screening: Kandidaat moet gescreend worden voordat deze mag starten. Deze screening duurt minimaal 3 weken.
Taal: Kandidaat moet goed Nederlands spreken.

Microsoft Exchange specialist

Achtergrond
Binnen onze organisatie is Microsoft Exchange momenteel een kennislacune (GAP) binnen de dienstverlening. Om deze lacune te dichten, zijn we op zoek naar een ervaren Microsoft Exchange specialist die zowel operationele ondersteuning kan bieden als kan bijdragen aan het herontwerpen en optimaliseren van onze mailinfrastructuur.

Werkzaamheden
De opdracht omvat zowel operationele (OPS) als ontwikkel-/ontwerpgerichte (DEV) activiteiten:

- Operationele taken (OPS):
- Ondersteuning bij het afhandelen van incidenten m.b.t. Exchange.
- Optimalisatie van de bestaande mailomgeving.

- Kennisoverdracht en inwerken van:
- Twee medewerkers van team DWP-Mechanics (Exchange als kennisgebied).
- Eén medewerker van team NextGen voor ontwerpactiviteiten).


- Ontwikkel-/ontwerpgerichte taken (DEV):

- Volledig uitfaseren van de lokale mailserver en overgaan op een volledig cloudgebaseerde oplossing.
- Herontwerp van de SMTP-infrastructuur (momenteel issues binnen AWS-omgeving).
- Ontwikkeling en implementatie van een interne mass mailing dienst ter vervanging van een externe oplossing.
- Implementatie van een mail proxy t.b.v. integratie met ServiceNow en Workday.
- Voorbereidingen voor Business Impact Analysis (BIA) en Penetratietest.

Resultaat:
Specifiek
De opdracht is gericht op het tijdelijk invullen van een kennislacune rondom Microsoft Exchange binnen onze IT-dienstverlening. De kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor zowel het operationeel beheer als het ontwerp en de implementatie van verbeteringen in de e-mailinfrastructuur. Daarnaast wordt kennis overgedragen aan interne medewerkers.
Meetbaar
De opdracht is succesvol uitgevoerd wanneer aan het einde van de looptijd aan de volgende concrete resultaten is voldaan:

- Incidentmanagement: Alle Exchange-gerelateerde incidenten worden binnen SLA afgehandeld gedurende de opdrachtperiode.
- Mailomgeving geoptimaliseerd: Meetbaar door verbeterde prestaties en minder gebruikersklachten (minimaal 25% reductie in meldingen).
- Uitfasering lokale mailserver: De on-premises mailserver is volledig uitgefaseerd en vervangen door een cloudoplossing.
- SMTP-herontwerp: Een nieuw SMTP-ontwerp is opgeleverd, getest en geïmplementeerd, inclusief mitigatie van huidige AWS-issues.
- Mass mailing: Een interne mass mailing dienst is ontworpen, gebouwd en in gebruik genomen.
- Mail proxy: Een functionerende mail proxy is geïmplementeerd voor integratie met ServiceNow en Workday.
- BIA & Pentest: Documentatie en voorbereidingen zijn afgerond en opgeleverd voor de geplande BIA en penetratietest.
- Kennisoverdracht: Minimaal 3 interne medewerkers (2 van DWP-Mechanics, 1 van NextGen) zijn aantoonbaar ingewerkt (opgeleverd in kennisoverdrachtsdocument + evaluatiegesprek).
Acceptabel
De werkzaamheden worden afgestemd met het interne IT-team en passen binnen het huidige strategische kader van de organisatie. De opdracht is intern afgestemd en budgettair goedgekeurd.
Realistisch
De doelstellingen zijn haalbaar met een inzet van 3 dagen per week binnen een periode van 3 tot 6 maanden, op basis van de beschikbaarheid van interne medewerkers en bestaande technische infrastructuur. De kandidaat wordt ondersteund door het interne IT-team en heeft toegang tot benodigde systemen en documentatie.
Tijdgebonden
Duur maximaal 6 maanden.
Tussenresultaten:

- Eerste maand: inventarisatie, incidentbeheer opstarten, ontwerp cloudmigratie en SMTP-structuur.
- Maand 2-4: implementatie cloudmailoplossing, SMTP-aanpassing, kennisoverdracht starten.
- Laatste maand(en): afronding proxy, mass mailing dienst, BIA/pentest voorbereiding, eindrapportage.

Kennis en vaardigheden:
- Aantoonbare ervaring met Microsoft Exchange in vergelijkbare rollen.
- Ervaring met cloudmigraties, SMTP-ontwerp en integraties met enterprise systemen.
- Goede Nederlandse taalkennis.
- Kennis van AWS-omgevingen is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden voor kennisoverdracht en samenwerking met interne teams.